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海口美蘭機場飛機故障 滯留旅客獲賠300元/人

來源：南海網-南國都市報     作者：林可婷    2011-09-01

　　本報海口8月31日訊（記者秦銘）本報今天接到旅客投訴，原本昨天晚上8點40分起飛的海口至鄭州的航班，因為飛機故障直到今天中午的時候才能起飛，致全機一百多名旅客滯留機場。最后經過雙方協商，旅客接受航空公司道歉和每人300元的賠償，于今天中午11點10分登上前往鄭州的飛機。

　　報料人王女士介紹，她來自鄭州，不久前跟隨旅行社在海南游玩。昨天旅游結束到了要離開的時候了，他們提前預定了昨天晚上8點40分前往鄭州的航班。為了避免誤機，王女士和家人下午6點前就趕到了機場，進入安檢等待起飛。可誰知當晚已經過了8點40分了，事先告知的登機口門仍沒有打開，和王女士一起乘坐這個航班的旅客都在候機樓內等候。

　　“開始只聽說是飛機故障，在維修。”另外一位旅客胡先生說，直到晚上11點左右的時候，這些旅客才被告知說航班已經取消了。獲知航班取消后，旅客試圖與航空公司進行協商，胡先生說，在場候機的旅客有老人、小孩、孕婦，希望得到相應的安置。航空公司答應給旅客安排房間住宿，但要兩個人一間。“整個航班的人都不認識，住在一起丟了東西怎么辦？”胡先生和其他旅客提出，對于沒有親屬的旅客，要單獨安排房間居住，但最終旅客的要求遭到航空公司工作人員的拒絕。

　　旅客認為航空公司的安排不合理，同時對于航空公司工作人員的態度不滿意，無奈之下只能在機場候機樓內呆了一晚上。

　　今天早上，旅客接到航空公司的回應，稱早上9點能安排航班起飛，由于誤機時間較長，航空公司提出給旅客200元的賠付。“到了10點多還是沒有人叫我們上飛機。”王女士和其他旅客認為，航班取消時間過長，對于200元的賠償很難接受，無奈之下她撥通了本報的新聞報料熱線。

　　記者上午趕到美蘭機場時，旅客正在與航空公司方面進行協商。據航空公司負責人介紹，昨天晚上發現飛機有故障于是進行維修，由于到晚上還沒有修好于是決定取消航班。早上10點16分已經安排航班，并通知旅客登機。旅客向航空公司提出賠償要求，經過雙方近半個小時的協商，航空公司向旅客道歉，旅客也接受了航空公司每人300元的賠償，100多位旅客于今天中午11點10分登上了前往鄭州的飛機。