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在線旅行網站跑馬三亞 酒店傳統營銷方式悄悄變
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作者：黃蕾 2011-09-09
本報三亞9月8日電（記者吳鐘斌）三亞酒店越建越多，營銷招數也越來越多樣化。酒店業界表示，在線旅行時代已悄然而至，酒店傳統的營銷方式面臨洗牌，須適時更新。
總部在北京的去哪兒網日前在三亞的一個論壇上發布了《海南旅游及酒店預訂趨勢報告》。報告顯示，三亞酒店網上團購最能被消費者接受，銷量在全國范圍內排名第一。其中，家庭旅館、度假村的團購占總銷售量的40%左右，豪華酒店、精品酒店占15%。這份報告認為，亞龍灣仍是三亞最受互聯網用戶青睞的度假海灣，在網絡上搜索熱度最高，在13家最受互聯網用戶青睞的酒店中，其中有9家位于亞龍灣。而傳統旅游勝地大東海地位近年來逐漸下降，海棠灣、香水灣、石梅灣則是崛起的“新貴”。
三亞以及周邊的近百家酒店代表受邀參加了這個論壇。海南日報記者從論壇上獲悉，絕大部分酒店尤其是世界級的品牌酒店都有自己的網絡銷售渠道，比如希爾頓集團、喜達屋集團、萬豪集團等，憑借這個遍布世界各國的網絡分享世界客源。
但更多的酒店賓館則被一些專業化的大型在線旅行網站“綁架”，最大的當數總部設在上海的攜程。有酒店業代表說，有時攜程每個月提供了單體酒店一半以上的客源，足以對下游的酒店構成極大的話語權，甚至在一定程度上左右著酒店的價格。
業界透露，在線旅行網站能代辦幾乎所有的旅行業務，包括訂酒店、訂機票、安排行程，甚至代辦出國簽證，因此大受游客青睞。在線旅行網站與酒店的結算一般有兩種形式：一種是返傭制，一種是差價制。但不管是哪種形式，網站均控制著客源。去哪兒網副總裁張澤認為，2009年，全國在線旅行只占全部市場份額的11%，但2010年達到14%?？傮w上，在線旅行仍處于起步階段，但其增長勢頭非常好。
中國網絡的超速發展，使得酒店行業的營銷也悄然更新，借助名人增加酒店官方微博人氣、購買百度關鍵詞等成為其最新手段。海南日報記者特別注意到，在此次去哪兒網發布的報告中，位于人氣榜前列的13家三亞賓館酒店中，有一家記者甚至沒有聽說過名字，另一家是顯然很不上檔次的舊酒店。
亞龍灣一些熟悉內情的酒店銷售人員說，網上的信息是海量的，真真假假，要信也不能全信，各種排名有時也不靠譜，有時甚至一些獎項也沒有多少含金量。
盡管如此，在線旅行的發展趨勢卻是酒店的一個共識。尤其是三亞，這個全國酒店業的重鎮，更成為國內各大在線旅行網站營銷的重點城市。去哪兒網就瞄準三亞，宣布在三亞推出兩款酒店精準營銷工具——酒店信息管理平臺“酒店萬花筒”和酒店在線銷售平臺“酒店旗艦店”。
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