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　　 記者通過街頭野廣告卻報(bào)上了正規(guī)旅行社的旅游團(tuán)，不文明現(xiàn)象充斥旅游行程中

　　在明珠廣場(chǎng)散發(fā)的海南省中國旅行社旅游宣傳單，其中海南三天兩晚游的豪華團(tuán)僅230元，單上注明的旅游行程可以游覽近20個(gè)景點(diǎn)。沒有簽署旅游協(xié)議，記者以180元的價(jià)格“有幸”報(bào)上了正規(guī)旅行社的旅游團(tuán)，然而不文明現(xiàn)象充斥旅游行程中，黃笑話成調(diào)節(jié)氣氛良方，景點(diǎn)變成購物點(diǎn)……

　　 街頭傳單低價(jià)誘人 旅游協(xié)議臨時(shí)變收據(jù)

　　10月25日，記者在明珠廣場(chǎng)、萬綠園一帶，均發(fā)現(xiàn)多名掩飾極好的旅游傳單散發(fā)者。記者從眾多印有海南省中國旅行社的旅游傳單中，隨意拿出一張撥打了上面的固定電話。電話中，一張姓女士稱，同樣是三天兩晚、可以參觀游玩20個(gè)景點(diǎn)的230元豪華團(tuán)，可以給記者優(yōu)惠到160元，并簽署旅游協(xié)議，同時(shí)還可以開任意名義、任意額度的正規(guī)發(fā)票。

　　然而當(dāng)晚6點(diǎn)多，當(dāng)記者再次跟這名張女士聯(lián)系，她卻改口稱“160元的價(jià)位走不了了，最低只能180元，可以上車前給你報(bào)銷10塊錢打的費(fèi)。”當(dāng)記者提出前往其所在國營中旅社簽署旅游協(xié)議時(shí)，張女士稱“這個(gè)價(jià)位不能去旅行社簽協(xié)議，會(huì)被公司趕出來，可以出發(fā)前簽。”

　　10月26日早7點(diǎn)20分，當(dāng)記者按照約定時(shí)間到海口萬華路營業(yè)部準(zhǔn)備簽署旅游協(xié)議時(shí)，一沈姓工作人員卻告訴記者：“協(xié)議被鎖上了，不用簽協(xié)議直接交錢上車。”當(dāng)記者堅(jiān)持要簽署旅游協(xié)議，該工作人員下起了逐客令：“鎖上簽不了了，要不你就等明天再走。”隨后，給記者開了一張類似收據(jù)的“簽約表”，僅寫明記者付款時(shí)間、金額及乙方收款人沈姓人士的簽名。

　　在記者所報(bào)的旅行團(tuán)中，一些游客跟記者遭遇相同。來自湖北的小胖一行三人告訴記者，她們也是通過電話報(bào)名參加旅游團(tuán)，當(dāng)時(shí)接待她們的工作人員推薦260元的純玩團(tuán)，并保證沒有購物點(diǎn)，還可以提供三人間的住房，然而“旅游第一站便是購物點(diǎn)，第一天去了5個(gè)景點(diǎn)，其中兩個(gè)景點(diǎn)實(shí)際上是購物點(diǎn)，晚上也根本沒有安排三人房住宿，跟當(dāng)初承諾的完全不一樣。”

　　 免費(fèi)“休息”實(shí)為購物 導(dǎo)游賺積分拿分成

　　在三天旅行過程中，帶團(tuán)導(dǎo)游梁某多次安排隨團(tuán)游客到指定地點(diǎn)“休息”。旅游首站便帶游客進(jìn)入了購物點(diǎn)。在剛到達(dá)瓊海時(shí)，梁某稱讓大家下車免費(fèi)休息15分鐘，但卻帶領(lǐng)大家走進(jìn)了當(dāng)?shù)匾患衣糜畏?wù)站，泳衣、帽子、墨鏡、拖鞋等一應(yīng)俱全。

　　在旅游行程的第二天的午飯后，導(dǎo)游又稱“休息”，安排游客前往“茶博士家”免費(fèi)品茶，然而卻帶大家領(lǐng)進(jìn)一間小屋內(nèi)，推介購買苦丁茶等茶葉。在這家店里，記者看到有多間類似的小房間，門口旁都掛著一張紙。據(jù)服務(wù)員介紹，上面記錄著每次進(jìn)入游客的數(shù)量，將按照這個(gè)數(shù)字給導(dǎo)游積分提成。

　　而當(dāng)在購物點(diǎn)購物的游客向?qū)в翁岢龃速|(zhì)疑時(shí)，導(dǎo)游專門在車上對(duì)全體游客進(jìn)行了一番解釋：“有人問我，你們購物，我能拿多少錢？這也不是秘密，根據(jù)海南島旅游管理?xiàng)l例第二十一頁，導(dǎo)游帶的團(tuán)隊(duì)到指定的旅游定點(diǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)是按積分的，我們導(dǎo)游是可以刷卡的，購物單位每人積5分，自費(fèi)景點(diǎn)每人積10分，比如看人妖每人積10分，潛水每人10分。”

　　第三天午飯后，導(dǎo)游以沒吃飽的游客，可以免費(fèi)吃各種海產(chǎn)品為由，要求大家?guī)椭瀱文梅e分，把游客帶到一個(gè)深海魚油推介點(diǎn)。當(dāng)有游客反映剛吃飽飯不足10分鐘，沒有必要時(shí)，導(dǎo)游說“一定要去，我要簽單。”

　　在旅游過程中，由于大量的休息時(shí)間被“免費(fèi)休息”所代替，游客們只能趁著車輛行駛在購物點(diǎn)或?yàn)閿?shù)不多的景點(diǎn)之間時(shí)，擠在窄小的座位上休息一下，根本無暇顧及車窗外的美景，這也讓眾多游客怨聲載道。

　　 “景點(diǎn)”變“購物點(diǎn)”旅游線路隨意更換

　　在旅游行程中安排的近20個(gè)景點(diǎn)中，除了部分僅是車輛行駛途中經(jīng)過而已，不少景點(diǎn)實(shí)為購物點(diǎn)。比如，興隆華僑農(nóng)場(chǎng)實(shí)為咖啡賣場(chǎng)，熱帶植物花園實(shí)為香精香料推銷點(diǎn)，水晶博物館實(shí)為“水晶”首飾大賣場(chǎng)，讓游客大呼“上當(dāng)”。三天旅游行程，記者初步統(tǒng)計(jì)了一下，該旅游團(tuán)共帶領(lǐng)游客參觀游覽了7處景點(diǎn)，同時(shí)去了7個(gè)購物點(diǎn)，1個(gè)自費(fèi)景點(diǎn)。

　　在旅游過程中，購物點(diǎn)分配時(shí)間充足，而景點(diǎn)卻是走馬觀花，所分配的時(shí)間連領(lǐng)略部分景區(qū)一角風(fēng)光都不夠。比如，竹筏漂流欣賞萬泉河美景不足半小時(shí)，便匆匆結(jié)束。

　　同時(shí)，旅游傳單上印發(fā)的旅游線路也被隨意變更。明確標(biāo)注的黎族苗寨、分界洲、日月灣、蝴蝶谷等景點(diǎn)并未被安排在行程中，取而代之的是自費(fèi)景點(diǎn)三亞某文化村及各個(gè)購物點(diǎn)。當(dāng)游客拿著宣傳單質(zhì)疑沒去“紅色娘子軍紀(jì)念館”時(shí)，導(dǎo)游僅一句“再下一站，旅游車就會(huì)到南霸天的家鄉(xiāng)陵水”便搪塞過去，之后也沒在陵水停駐。

　　 誰花錢多導(dǎo)游對(duì)誰親 游客走散導(dǎo)游不管

　　在水晶博物館購物點(diǎn)，一位山西的周女士一口氣購買了6萬元水晶首飾，這讓導(dǎo)游格外開心。當(dāng)把游客帶到亞龍灣進(jìn)行參觀游玩時(shí)，導(dǎo)游在與周女士親密熱絡(luò)的攀談中，居然把其他游客完全忽略。

　　到了亞龍灣，一位曾留下記者電話的湖北大學(xué)生給記者打電話，稱她和兩個(gè)同伴沒能跟上團(tuán)隊(duì)。當(dāng)記者將走散游客的電話遞給導(dǎo)游時(shí)，導(dǎo)游對(duì)她們說：“我去帶你們過來吧，算了，你們?cè)谀沁呺S便走走玩玩吧。”對(duì)此，小麗三人均表示很無奈，只能在一個(gè)陰涼的地方等了一個(gè)多小時(shí)。

　　到玉帶灘時(shí)，導(dǎo)游只是讓游客下車，并未交待其他相關(guān)事項(xiàng)。當(dāng)游客們?nèi)サ胶＿吪抨?duì)上游艇時(shí)，才發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游不知跑去哪了，游客只好等待。

　　如此的情況，出現(xiàn)在各個(gè)景點(diǎn)游玩過程當(dāng)中。看著其他團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游拿著小旗子，不時(shí)的用喇叭組織團(tuán)員、并適時(shí)講解景區(qū)景點(diǎn)，這讓記者所在旅游團(tuán)的游客感到十分不解。“同樣都是導(dǎo)游帶團(tuán)，咱這個(gè)怎么這么不正規(guī)呢？跟黑團(tuán)特別像。”來自湖南的一家人這樣對(duì)記者感慨。

　　 此旅游團(tuán)非“黑團(tuán)”

　　記者返回海口后，得知該旅游團(tuán)所途徑的線路與黑團(tuán)多處購物點(diǎn)重合，比如水晶博物館、御祥源珠寶36年第一次站柜臺(tái)推銷玉器的緬甸華僑、可以熔化塑料的深海魚油等；而且出發(fā)前又不簽署旅游合同。

　　那么，這個(gè)旅游團(tuán)是不是黑旅行社私自拉客組成的黑團(tuán)呢？記者撥打114，希望通過旅游傳單上標(biāo)注的24小時(shí)熱線電話，核實(shí)為哪家旅行社發(fā)的旅游團(tuán)。然而多部熱線電話登記單位竟是海口市的私人電話，并非旅行社。記者又從海南省旅游客運(yùn)管理服務(wù)公司了解到，記者所在旅游團(tuán)乘坐的旅游中巴車，是由海南省中旅控股國際旅行社有限公司在26日調(diào)出。同時(shí)，記者還查詢了組織接待該團(tuán)的旅行社。給記者開具的旅游團(tuán)費(fèi)發(fā)票，在海南省地方稅務(wù)局普通發(fā)票真?zhèn)尾樵儏^(qū)，輸入該發(fā)票的發(fā)票代碼246001160413、發(fā)票號(hào)01946590及密碼17133682，便查得該發(fā)票為真票，開出單位同為海南省中旅控股國際旅行社有限公司，開具時(shí)間為10月28日(記者旅游返回到海口的時(shí)間)。

　　同時(shí)，記者也多方核實(shí)了此旅游團(tuán)帶團(tuán)導(dǎo)游梁某的身份。在海南省和海口市的導(dǎo)游管理中心查詢均無此人的情況下，記者撥通了海南省中旅控股國際旅行社有限公司辦公室的電話，想要核實(shí)梁某身份。之后不久，記者居然收到梁某電話，她稱海南中旅老總剛打電話告訴她有人在查她，問是否是記者曾打電話到其公司。如此看來，記者竟然通過街道上隨意散發(fā)的傳單，意外地報(bào)上了正規(guī)旅行社的旅游團(tuán)，但卻體驗(yàn)的是“黑團(tuán)”的待遇，著實(shí)令人感到心涼。

　　 為調(diào)動(dòng)氣氛導(dǎo)游當(dāng)學(xué)生面講黃笑話

　　一路上導(dǎo)游講解讓不少游客感到十分乏味。還有一個(gè)多小時(shí)才抵達(dá)的景點(diǎn)，導(dǎo)游居然提前自說自話起來，來自廣西的一對(duì)老年夫婦指出：“從來沒有到過海南的人，對(duì)她的講解根本摸不到頭腦。”然而，在到達(dá)購物點(diǎn)前，為拉動(dòng)游客們的消費(fèi)，與景點(diǎn)的解說相比，導(dǎo)游對(duì)購物點(diǎn)的鋪墊解說顯得生動(dòng)感人。

　　在旅游行程的最后一天，該團(tuán)共去了四個(gè)點(diǎn)，其中三個(gè)是購物點(diǎn)。在去每一個(gè)購物點(diǎn)前，導(dǎo)游都要做好冗長而精彩的鋪墊，動(dòng)情解說。比如去水晶博物館、御祥源珠寶、深海魚油三個(gè)景點(diǎn)前，該導(dǎo)游更是抬出自己的愛人，在旅游車上公然稱：“出差給我買了一千多塊的香奈兒香水回來，男人就要舍得在女人身上花錢，我真的很愛我老公，真的很愛他。”

　　為調(diào)動(dòng)車內(nèi)較為沉悶的氣氛，導(dǎo)游還蹦出了些黃笑話。而旅游車上坐著四名學(xué)生。

　　　“文化村”搞低俗表演票價(jià)有水分

　　旅游行程的第二天，在導(dǎo)游溫柔的“命令”下，記者進(jìn)入了導(dǎo)游口中此次行程中唯一的一個(gè)自費(fèi)景點(diǎn)——三亞某文化村，然而，黃段子表演竟是自費(fèi)景點(diǎn)主打，游客稱“文化村”沒有文化，不文明。

　　在行程第二天，旅游車剛一開動(dòng)，導(dǎo)游便開始游說游客們自費(fèi)參觀蚩尤部落，并“及時(shí)”在車上收取門票費(fèi)用，且并沒有任何票據(jù)提供。

　　進(jìn)入園區(qū)后，在經(jīng)過幾棟具有“蚩尤部落風(fēng)情”的小木屋后，游客們便被帶到了一個(gè)石頭搭建的原始舞臺(tái)區(qū)。

　　表演節(jié)目過程中，“不文明”行為成壓軸戲碼。在舞臺(tái)區(qū)，游客與“原始人”互動(dòng)時(shí)，一名游客正在按照他們的要求正做著怪異的動(dòng)作，突然沖出一名“原始人”將其褲子拽掉，露出內(nèi)褲，讓全場(chǎng)一片嘩然。“這是什么啊？”有的游客發(fā)出鄙夷的感嘆。

　　而隨后的表演節(jié)目中，更是黃段子撐起一片天。一群“原始人”拿著正在燃燒的火棍，掀開自己的褲子往里扔，然后迅速從其中一條褲腿中抽出來，期間主持人串詞時(shí)稱：“看這位小伙子的關(guān)鍵部位，都已經(jīng)被燒腫了。”而贈(zèng)給互動(dòng)游客的獎(jiǎng)勵(lì)椰殼包，主持人也不放過，放在胸前稱“可以兩用”。有游客認(rèn)為，該景點(diǎn)實(shí)屬嘩眾取丑，不能登大雅之堂的行為，與其所謂的“文化村”完全相悖。

　　而該景點(diǎn)另一個(gè)主打便是購物。在蚩尤部落，要必經(jīng)四個(gè)購物點(diǎn)之后，方能到達(dá)舞臺(tái)表演區(qū)。

　　旅游過程中，記者從其他旅行團(tuán)的游客那里了解到，他們所花費(fèi)的門票價(jià)格為150元至100元不等。然而，當(dāng)記者向該文化村辦公室電話咨詢門票價(jià)格時(shí)，工作人員稱票價(jià)他們也不知道，只能到景點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)才能知道。據(jù)媒體報(bào)道，該文化村因違規(guī)經(jīng)營，在2010年初曾被停業(yè)整改，經(jīng)過整改恢復(fù)營業(yè)后的門票價(jià)格是15元/張，另有3元的價(jià)格調(diào)節(jié)基金，共18元。