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女子保安：熱帶天堂森林公園中的雨林天使
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作者：林可婷 2012-03-08
本網(wǎng)訊（中國(guó)旅游報(bào)海南記者站 吳婷婷 通訊員 黃慶優(yōu)）亞龍灣熱帶天堂森林公園不斷提升服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合國(guó)際旅游島高品質(zhì)服務(wù)要求，2011年率先在海南森林旅游景區(qū)行業(yè)成立了女子安保隊(duì)伍。在海南國(guó)際旅游島建設(shè)熱潮中，女性安保員在景區(qū)的出現(xiàn)，使景區(qū)安保在旅游服務(wù)中起到新的責(zé)任和意義。
俗話說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，剛從學(xué)校走入社會(huì)的這些女孩子們，從沒(méi)做過(guò)安保工作，可是她們堅(jiān)信，只要肯學(xué)、肯鉆、任何困難都能克服。在平時(shí)的消防培訓(xùn)中，不管多重的消防器材她們都要去嘗試，直到自己學(xué)會(huì)正確的使用方法；不管多復(fù)雜的消防術(shù)語(yǔ)，她都要記住并理解含義。在公園全體員工的消防培訓(xùn)中，總是有著她們的身影，幫助其他女性員工克服對(duì)火災(zāi)的恐懼，示范消防器材的使用方法，講授滅火的基本常識(shí)。的在掌握消防技能的同時(shí)，她們還認(rèn)真學(xué)習(xí)車(chē)輛指揮手勢(shì)。森林公園是山地景區(qū)，停車(chē)場(chǎng)因勢(shì)而建，環(huán)境復(fù)雜，車(chē)輛指揮必須非常標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)作和語(yǔ)言要高度統(tǒng)一，不然容易發(fā)生碰撞。因此對(duì)車(chē)輛指揮水平要求更高。但是，她們堅(jiān)持著女性肢體語(yǔ)言優(yōu)于男性的信念，用她們比男性保安更加細(xì)膩的心思，更加形象的動(dòng)作，指揮著車(chē)輛安全行進(jìn)停靠。
“森林公園建立女子安保隊(duì)的目的就是為了高品質(zhì)地服務(wù)游客”。這是她們邁進(jìn)公園時(shí)，公園領(lǐng)導(dǎo)告訴她們的。她們一直牢記這個(gè)宗旨，她們利用休息時(shí)間，跟隨內(nèi)導(dǎo)帶團(tuán)，學(xué)習(xí)景區(qū)的講解詞，熟練掌握了景區(qū)各個(gè)景點(diǎn)的解說(shuō)內(nèi)容。她們積極參加各類服務(wù)禮儀培訓(xùn)，認(rèn)真向培訓(xùn)老師了解對(duì)客服務(wù)的禮儀和注意事項(xiàng)。她們這么做，就是為了在游客遇到咨詢和困難時(shí)，能夠?yàn)橛慰吞峁┵N心有用幫助。每當(dāng)節(jié)假日黃金周來(lái)臨游客量劇增時(shí)，她們的身影就會(huì)出現(xiàn)在景區(qū)各個(gè)候車(chē)站點(diǎn)，她們用溫婉的言語(yǔ)安撫著游客等車(chē)急躁的心情，她們用敏捷的動(dòng)作維持著現(xiàn)場(chǎng)乘車(chē)的秩序。
亞龍灣熱帶天堂森林公園女子安保隊(duì)活躍在森林旅游景區(qū)中，她們化身為熱帶天堂的雨林天使，時(shí)刻秉承著“一言一行樹(shù)公園形象，一心一意為游客服務(wù)”的理念，為來(lái)自五湖四海的中外游客朋友們守護(hù)著熱帶天堂的美麗，成為森林旅游景區(qū)中亮麗的風(fēng)景線。
亞龍灣熱帶天堂森林公園女子安保隊(duì)員在景區(qū)中進(jìn)行巡查的情景
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