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三亞旅游散客增多團隊少景區酒店吃得開
來源：商報
作者：陳曼莉 2013-10-08
▲景區游人暴增
商報訊（駐三亞記者張宇博實習記者李碧微林新苗攝影報道）據了解，《中華人民共和國旅游法》自今年10月1日起施行，新旅游法將對旅行社通過不正當手段獲取利益的行為進行嚴打，伴隨而來的是旅行社費用提高，游客自駕游、自由行增多。對于海南的旅游熱點地區——三亞受新旅游法影響尤為明顯，景區及酒店行業普遍反映今年“十一”散客增多，團隊減少，但三亞旅游行業秩序井然。
導游報團游客少首次“閑賦”在家
三亞作為旅游熱點地區，大小旅行社林立，而我國新的旅游法在10月1日起施行后，三亞旅游行業蕩起波瀾。商報記者走訪三亞旅行社行業了解到，除了打價格戰的低端旅游線路受較大影響，團費也是直線上漲，只有高端正規的旅游團推出的旅行線路價格基本未有太大漲幅，導游收入未受太大影響，但報團的游客與往年相比，有所減少。
商報記者在走訪中發現，旅行社報價后多會加上“純玩（游）”幾個字。國內的一些價格較低的旅游線路，如海南三天兩晚游等，由之前的399元團費，漲到了786元，而四天三晚游漲到1000多元。
一位導游告訴記者，今年“十一”黃金周，他還未接過團，游客之前報團大多都是圖便宜，但現在價格上漲，很多人都選擇了自駕游。小徐坦言，旅行法的實施較大程度上維護了游客的利益，之前游客購物拿回扣被抓到最多是算違規，罰幾千塊也就作罷，但如今如拿回扣是違法行為，處罰較大，不敢以身試法。新旅游法對導游服務標準是多少未具體明確規定，而且導游也很難做到游客對服務百分之百滿意，在他看來，新旅游法大大打擊了導游的積極性，他正在考慮轉行。
三亞某旅行社負責人告訴記者：“從長遠角度看，新旅游法將凈化整個三亞旅游市場，對小型旅行社的打擊肯定是存在的，如何在夾縫中求生存是這些小旅行社該考慮的問題。”
酒店接待散客增多客房銷量減少
為探求新旅游法對三亞酒店行業的影響，記者走訪了三亞市多家酒店，總體而言，今年“十一”黃金周，三亞多數酒店相對往年由旅行社帶團入住的情況減少，散客、家庭團體入住增多。多家酒店均表示客房銷售情況較之往年有所減少，但是銷售價格是按照國慶期間政府指導價格實施，酒店市場秩序較好。
記者在多家商務型酒店了解到，商務型酒店客房入住率有所增加，由于價格較便宜，距離市區近等因素，吸引了大批散客入住。
三亞灣兩家五星級酒店的前臺工作人員告訴記者，目前酒店各類型房間都有盈余。客源方面，旅行社帶團入住的情況相對較少，大多是一些商務旅客及散客。客人多是通過網上訂票，到前臺現場訂房的情況較少。記者在一家五星級酒店大廳看到，其按照政府指導價定價，最貴的尊貴豪華海景房也不超過2000元一晚，最便宜的一晚1380起價。一家四星級酒店前臺客服人員表示，該酒店的客源大多數是家庭入住形式較多，較之往年，這個國慶沒有客源的突增情況，和平時差不多。
景區準備工作充足秩序井然不亂
記者從景區方面得到消息，今年“十一”黃金周散客量明顯增多，團隊量相應減少。據官方統計數據顯示，南山寺景區黃金周期間接待游客9萬余人次。據該景區相關負責人介紹，新旅游法實行后，南山寺景區并未有過多影響，最大的不同就是散客量增多，游客有排隊買票的情況，但景區內秩序照常。
天涯海角景區相關負責人介紹，今年“十一”，景區散客明顯增多，團隊減少。分析原因，可能是因為新旅游法嚴打旅行社零負團費等不正當行為后，旅行社的費用提高，游客便選擇自駕游、自由行等其他方式。對此，景區提前在網上以及景區內設置好旅游線路供游客參考，此外已經做好軟硬件的服務工作，雖然少了團隊，但是秩序井然，景區對游客走訪調查時發現游客滿意度也有大幅提高。
記者在大小洞天景區了解到，該景區游客情況與其他景區相仿，也是散客增多，團隊減少。相關負責人表示，景區有8個售票窗口，今年“十一”期間全部開啟。“雖然游客多，但是景區提前做了很多準備工作，增加指示牌、增設服務人員等。本次黃金周，可以說是忙而不亂”，該負責人表示。
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