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海口一景區(qū)禁止游客自帶食物入園被約談 網(wǎng)友：差評！
來源：南海網(wǎng)
作者：蘇靚 2019-05-06
南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端海口5月6日消息(南海網(wǎng)記者 蘇靚)5月4日，海口2019“五一”假日旅游發(fā)布會在海口市民游客中心舉行，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺在會上發(fā)布“五一”期間市民投訴情況，其中“五一”假期熱線共受理市民反映“涉旅”問題辦件68件。長影環(huán)球100奇幻樂園投訴量高居榜首被點(diǎn)名批評，并因拒絕游客自帶食品被約談，責(zé)令整改。
游客投訴長影100服務(wù)差 禁止游客自帶食物入場
5月2日，有游客投訴其購買了長影環(huán)球100奇幻樂園門票(含極限飛車項(xiàng)目)，在規(guī)定時間內(nèi)、場內(nèi)尚有空位的情況下無法進(jìn)場觀看，經(jīng)過相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，問題得到解決，該游客在次日觀看了極限飛車項(xiàng)目表演。
長影環(huán)球100奇幻樂園被投訴的另一重要問題是，游客進(jìn)入景區(qū)時，被檢查包裹，不能攜帶食物和不能攜帶超過規(guī)定量的水。針對該問題，海口多部門聯(lián)動積極介入調(diào)查。
記者在某社交平臺以“長影環(huán)球100奇幻樂園”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)友發(fā)帖“吐槽”該景區(qū)配套設(shè)施不齊全、服務(wù)態(tài)度惡劣，景區(qū)消費(fèi)過高。跟帖的網(wǎng)友中，不少人對景區(qū)“入園檢查包”、“不能攜帶食物”等要求表示反感，并認(rèn)為景區(qū)門票價格虛高、體驗(yàn)感較差，還有市民質(zhì)疑該景區(qū)不讓游客帶食物的行為屬于“霸王條款”。
網(wǎng)友在某點(diǎn)評平臺的差評。網(wǎng)絡(luò)圖禁止游客自帶食物是否合規(guī)？律師：無法律根據(jù)
對此，海南穎川律師事務(wù)所律師文福清介紹，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定：“消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自由選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。”《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。”
文福清表示，是否自帶食物或飲料進(jìn)入園區(qū)，是消費(fèi)者的權(quán)利，景區(qū)不得限制，該景區(qū)的行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。他提醒廣大消費(fèi)者如遇到侵犯消費(fèi)權(quán)益的行為，可以向工商局或消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
?網(wǎng)友在某點(diǎn)評平臺的差評。網(wǎng)絡(luò)圖
監(jiān)管部門：要求景區(qū)集中整改
據(jù)了解，目前，海口市市場監(jiān)督管理局長流工商所已約談景區(qū)相關(guān)責(zé)任人，要求景區(qū)立即整改，停止不合理、不合規(guī)的行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。長流工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將結(jié)合“五一”期間投訴較集中的問題約談該景點(diǎn)，并下發(fā)“預(yù)警通知書”，要求景區(qū)集中整改。
責(zé)任編輯：陳賢玉
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