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豪華酒店為保盈利　削減服務降低星級

來源：鳳凰網     作者：許甲猛    2009-08-26

　　豪華酒店連鎖集團成為全球金融危機下的最大受害者，為了節省開支，星級酒店寧可降低服務質素，降低等級，以力圖保住盈利。

　　擁有不少名牌酒店，包括瑞吉斯酒店(St.RegIS)和W HoteLS的喜達屋酒店及度假村國際集團(Starwood Hotels &Resorts Worldwide)，其發言人表示，將會讓旗下部分的酒店削減服務質素，即減少星級，以待酒店業恢復繁榮。 其它國際知名酒店集團，包括希爾頓酒店和州際酒店，亦把部分地區的酒店降低了星級。

　　希爾頓酒店集團的行政總裁Stephen Bollenbach表示，維持星級需要大量現金支持，星級的厘定與酒店本身的盈利無關。希爾頓酒店在2007年被私募基金黑石全面收購。

　　經濟衰退令度假人士大減，并迫使企業削減了交通方面的開支，豪華酒店因而受到極重大的打擊，意味著酒店唯有降低對于高級企業客戶與度假人士的收費。同時，亦意味著酒店需要減少一些宣傳活動，包括不再送歡迎禮物和房間內不再送花和提供免費報紙。

　　為了保住現金，酒店的經營者需要降低服務質素，希爾頓酒店今年放棄了位于中維也納酒店的五星評級，該公司發言人表示，州際酒店亦決定不再為旗下奧地利的酒店保留五星評級，至于喜達屋酒店及度假村國際集團亦降低了旗下部分酒店的星級服務。該集團發言人表示，監于當前的經濟形勢，所以他們容許旗下個別酒店調整服務至認可的星級以下。總部位于紐約的喜達屋酒店及度假村國際集團旗下共有七家五星級的酒店，包括有位于紐約第五街和第五十五街的瑞吉斯酒店。

　　有業內人士指出，為了要令酒店維持著星級的服務，部分酒店需要經常得到補貼，以令開支得到保證。至于為美國酒店厘定鉆石評級的美國汽車協會表示，該酒店意識到近日有酒店下降了星級，但不少酒店即使削減成本，但仍不愿意降低星級。

　　根據研究機構Smith Travel Research報道，全球豪華酒店的入住率截至七月份的一年內下跌至五成七，比去年同期的七成一顯著下降。比其它提供住宿服務供應商的跌幅更大。全球最豪華酒店的每天房租價格亦下跌了一成六，至245.13美元，中價酒店的房租則下跌了一成三，至87.12美元。