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逛深圳珠海游客被強收門票和城市增容費
來源：南方日報
作者：許甲猛 2009-08-30
廣東奧×旅行社還擅收“城市增容費”
前日,廣州市民閆先生向本報反映,其交了118元參加廣東奧×旅行社的“深圳、珠海二天一晚游”,途中被告知要加收景點門票和城市增容費共計290元,否則就趕下車。
閆先生告訴記者,他在蘿崗區永和開發區的一個火車票代售點看到廣東奧×旅行社的廣告。“廣告上就寫118元游深圳珠海,費用包括來回的車費、八菜一湯的正餐和三星級賓館的住宿費,當時覺得挺劃算。”8月26日,閆先生坐上大巴隨旅行團前往深圳。大巴行駛了半個小時之后,車上的工作人員就開始收費了:深圳地王大廈60元、輪車游玩80元、海洋公園120元,另外還有30元的城市增容費。工作人員說這些門票費用是自理的,如果不交就請下車,后續的食宿也不負擔。閆先生還發現,其中交60元參觀地王大廈,拿到的卻是30元的“團體票”。
記者從幾個旅行社網站了解到,類似的“深圳、珠海二天一晚游”的行程安排之后有一份說明規定:游客每人每天至少消費兩個景點,如離團游客、出發當天臨時取消行程或消費不滿游客需要補車費:60元/人/天(所有費用不退)。
記者以游客身份咨詢奧×旅行社。對于“深珠二日游”,對方并未主動告知還有其他的相關費用及每日必須參觀2個以上的景點。當記者一再詢問“是否還有其他費用”后,工作人員才含糊其辭地稱“還有幾百元的門票費用,其中包括每人30元的城市增容費,每個人的費用總計是500多元。”
據了解,深圳早在2001年就取消“城市增容費”,即使在未取消前,收費對象也是入戶深圳的外來人員,并非游客。
有旅游業界人士告訴記者:對于一些特別便宜的線路,游客報名前要特別留心。看清楚團費包含了什么內容,有沒有附加收費,行程安排是否符合游客需要,再比較各家旅行社的報價,而不是只看“第一眼”的價格。除了住宿、餐飲等基本的標準外,其行程安排是否合理、游客在景點逗留的時間是否夠用,都應該是參團前衡量的指標之一。
如果旅行社在此前未向游客明示而半途強行收費,或者擅設收費項目,這就侵害了消費者的知情權,涉嫌亂收費,旅客可向物價部門、消委會或工商部門舉報。
前日,廣州市民閆先生向本報反映,其交了118元參加廣東奧×旅行社的“深圳、珠海二天一晚游”,途中被告知要加收景點門票和城市增容費共計290元,否則就趕下車。
閆先生告訴記者,他在蘿崗區永和開發區的一個火車票代售點看到廣東奧×旅行社的廣告。“廣告上就寫118元游深圳珠海,費用包括來回的車費、八菜一湯的正餐和三星級賓館的住宿費,當時覺得挺劃算。”8月26日,閆先生坐上大巴隨旅行團前往深圳。大巴行駛了半個小時之后,車上的工作人員就開始收費了:深圳地王大廈60元、輪車游玩80元、海洋公園120元,另外還有30元的城市增容費。工作人員說這些門票費用是自理的,如果不交就請下車,后續的食宿也不負擔。閆先生還發現,其中交60元參觀地王大廈,拿到的卻是30元的“團體票”。
記者從幾個旅行社網站了解到,類似的“深圳、珠海二天一晚游”的行程安排之后有一份說明規定:游客每人每天至少消費兩個景點,如離團游客、出發當天臨時取消行程或消費不滿游客需要補車費:60元/人/天(所有費用不退)。
記者以游客身份咨詢奧×旅行社。對于“深珠二日游”,對方并未主動告知還有其他的相關費用及每日必須參觀2個以上的景點。當記者一再詢問“是否還有其他費用”后,工作人員才含糊其辭地稱“還有幾百元的門票費用,其中包括每人30元的城市增容費,每個人的費用總計是500多元。”
據了解,深圳早在2001年就取消“城市增容費”,即使在未取消前,收費對象也是入戶深圳的外來人員,并非游客。
有旅游業界人士告訴記者:對于一些特別便宜的線路,游客報名前要特別留心。看清楚團費包含了什么內容,有沒有附加收費,行程安排是否符合游客需要,再比較各家旅行社的報價,而不是只看“第一眼”的價格。除了住宿、餐飲等基本的標準外,其行程安排是否合理、游客在景點逗留的時間是否夠用,都應該是參團前衡量的指標之一。
如果旅行社在此前未向游客明示而半途強行收費,或者擅設收費項目,這就侵害了消費者的知情權,涉嫌亂收費,旅客可向物價部門、消委會或工商部門舉報。
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