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南國智庫·財經觀察｜入境游熱度攀升，海南如何擴大國際“朋友圈”？
來源：南海網
作者：丁文文 2024-04-02
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新海南客戶端、南海網記者 丁文文
“椰風海韻、陽光沙灘，這里的一切都美極了。”俄羅斯游客薩沙和朋友在三亞大東海旅游區沙灘曬著日光浴，享受愜意的休閑時光。
隨著今年2月9日，國家移民管理局宣布擴大俄羅斯、英國、法國等59國人員免簽入境海南事由后，海南迎來了越來越多的入境游團隊，正快速成為國際游客心目中的度假新圣地。
哪些外籍游客偏愛海南？
免簽“朋友圈”持續擴容，透過數據看海南“熱度”：據統計，截至3月28日8時，入境海南外國旅客已超過4.8萬人次，其中59國免簽入境人員占到入境外國旅客總數的83.5%。
游客打卡大東海旅游區。三亞旅文集團供圖
哪些外籍游客偏愛來海南度假？“今年以來，三亞旅文集團旗下天涯海角、大小洞天、鹿回頭、大東海等景區接待的國外游客主要來自俄羅斯、韓國等國家和地區。”三亞旅文集團相關負責人介紹，其中，俄羅斯游客占比最高，這也得益于三亞豐富的旅游資源和宜人的氣候條件。
俄羅斯游客在大東海旅游區沙灘享受休閑時光。三亞旅文集團供圖
“熱帶氣候、陽光沙灘、康養體驗、入境便利……”不少在三亞度假的俄羅斯游客坦言，這些成為吸引他們的主要因素。
值得一提的是，海南正在成為韓國民眾出國度假新選擇。
“韓國游客成為跨境看猴主力軍，猴島獼猴文化吸引了大批次韓國游客慕名而來。”南灣猴島生態旅游區品牌運營副總監邢福海介紹，今年以來，南灣猴島累計接待百余個韓國團隊。
除了韓國，俄羅斯、新加坡、蒙古游客也偏愛打卡南灣猴島。“這些境外游客有個共同點：喜歡自然和小動物。”邢福海分析。
事實上，隨著簽證政策日益利好，尤其59國人員入境海南免簽政策經歷多次優化升級，以及各大航空公司陸續新增、恢復國際客運航線，使得入境游消費者群體更加多元化。
“今年以來，海南旅行社接待入境游客，主要以東南亞周邊國家為主。”在從業20余年的資深旅游行業人士劉安眼中，得天獨厚的氣候條件、豐富的自然資源、獨特的寶島文化魅力、完善的旅游設施、豐富的海南美食以及59國免簽證政策等等，這些都是海南吸引境外游客的優勢。
“每周航線布局多的地方，入境團隊數量就大，如曼谷、新加坡、河內、胡志明、金邊等。”劉安說，隨著東南亞航線布局的飽和，俄羅斯、蒙古、哈薩克斯坦等長途距離的俄語區國家往返海南航線的陸續開通，海南將涌進更多入境度假游客。他認為，海南應提升旅游產品內涵，突出海南自貿港建設的體驗度。
入境海南的游客玩什么？
“海南真的有很多優質的旅游資源，大海、獼猴、陽光、沙灘……我太喜歡這里了！”英國游客Dean一家在陵水南灣猴島和呆呆島游玩后，深感很有趣，“這段旅程會是我和家人最難忘的一段中國記憶。”
英國游客Dean一家在陵水呆呆島游玩。受訪者供圖
“只有親身體驗海南，才知道它有多少驚喜！”為向更多境外游客推介海南豐富多彩的旅游資源、文化資源、商務資源，日前，海南省旅文廳推出了海南六大主題入境旅游產品，涵蓋僑胞訪親、文化體驗、醫療康養、體育旅游、國際研學、商務考察六大主題及12條旅游線路，邀請世界各地游客來到海南，領略山、海、湖、城交融的美麗風光，品味獨特的黎族、苗族民俗風情，感悟深厚的歷史文化底蘊，體驗水上運動、公路騎行、樂城康養等“旅游+”新業態。
下一步，海南還將持續升級配套服務，不斷優化外語服務環境，提升境外人員消費支付便利度，推出更具吸引力的旅游消費產品。
記者注意到，今年海南入境游市場刮起“本土”風，境外游客不再專注于單一旅游資源的吸引力，更加注重“本土+”融合型內容產品的深度體驗，尤其是在民俗街區、文化小鎮等旅游線路的選擇上尤為明顯，差異化旅行將占據很大一部分的市場流量。
邢福海舉例，比如在南灣猴島，融合了獼猴文化與疍家文化的“猴疍”民俗游產品獲韓國游客青睞，猴島+《猴島傳奇》差異化內容游線頗受境外游客歡迎。
游客組團打卡南灣猴島。受訪者供圖
三亞旅文集團相關負責人觀察到，目前海南入境游市場呈現三方面新趨勢和變化：一是旅游消費升級，游客對旅游品質和體驗的要求越來越高；二是親子游、度假游等細分市場逐漸成為入境游的重要組成部分；三是線上線下融合，互聯網技術在入境游推廣和預訂環節發揮越來越重要的作用。
針對新趨勢、新變化，三亞旅文集團豐富旅游產品，打造特色品牌，結合三亞的自然資源和文化特色，開發了一系列度假游、親子游等特色旅游產品，滿足不同游客的需求。
為帶給入境游客在瓊更好的旅游體驗，三亞旅文集團旗下景區采取了一系列措施：在景區內增加了多語言版本的宣傳內容和提示牌，包括俄語、韓語等，以便游客更好地了解和遵守景區規定；此外，為了方便游客支付，景區內的商家和觀光車都支持刷POS機，部分商家已加入放心付小程序，進一步提升了支付的便利性。
如何擴大國際“朋友圈”？
“海南59國入境免簽政策事由范圍更大、停留時間更長、通關更加便捷。”海南一直享有中國最便利開放的入境免簽政策，在經歷多次優化升級后，特別是今年2月9日再次優化升級后，目前海南入境免簽政策幾乎覆蓋了全球約四分之一的國家；除了來海南旅游，外國朋友們來海南開展商貿、訪問、探親、醫療、會展、體育競技等活動都可以免簽入境，并且可以在海南島內停留30天時間；入境時持有效普通護照免辦簽證即可從海南任一對外開放口岸入境，無須提前申報。
游客在海南省博物館東坡戲臺觀看演出。海南省旅文廳供圖
“境外游客為什么來海南？”在海南旅游發展研究院副院長王健生看來，不同國家、不同客群，青睞的旅游目的地及產品不盡相同。這就需要海南持續優化自貿港政策落地和針對細分市場的產品開發，打出“自貿港政策+特色產品+優質服務+品質保障”組合拳，同時構建符合國際游客在海南島自由行的服務體系。
海南旅游如何擴大國際“朋友圈”？“旅游產品迭代創新、旅游服務品質提升。”王健生認為，海南的旅游產品和服務一定要特色化、精細化。要準確把握入境旅游市場需求變化，立足海外游客的興趣點和關注點，展示海南的風土人情和文化魅力，推出具有海南比較優勢的海洋旅游、度假旅游、航天旅游、體育旅游、醫療和康養旅游、文化旅游、研學旅游、生態旅游、購物旅游、美食旅游等產品體系。
同時，海口、三亞、瓊海、萬寧等市縣和海棠灣、亞龍灣、博鰲、觀瀾湖等度假區以及海南熱帶雨林國家公園，要提升服務、交通、管理體系等，打造成為一批國際度假旅游目的地，形成“點、線、面”相結合的海南國際旅游島產品及形象體系，使海南旅游目的地形象更加豐滿、更有主題。
“海南用什么產品去吸引人？旅游產品不能停留在賣方角度的概念化、空洞的宣傳促銷。”王健生建議，在持續加大海南59國入境免簽政策宣傳的同時，可以邀約59國客源地的媒體和旅行社及專業機構來海南采訪、體驗、踩線，以買方市場需求為導向，因地制宜開發境外游客認可的旅游產品，不斷創新和豐富入境旅游產品體系，提升入境旅游體驗。高質量的產品和服務，更能決定游客的忠誠度、滿意度、重游率，讓海南成為境外游客心中真正的目的地。
責任編輯： 陳賢玉
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