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讓聾啞游客“聽”明白宿遷導游的講解

來源：宿遷晚報     作者：許甲猛    2009-09-07

為保證讓導游和講解人員掌握過硬的手語交流技能， 旅游局應該和特殊教育學校合作，選派優秀的手語老師執教。掌握手語后，還應該配合肢體語言與殘疾人游客尤其是聾啞人游客溝通，帶領他們在宿遷景區發現美、欣賞美、感受美、創造美。

　　近年來，宿遷大力發展旅游業，經過高標準規劃和高品位建設，宿遷已經形成了較大的城市規模和較高的城市品位，西楚雄風、酒都花鄉、河清湖秀、生態樂園成為宿遷的城市名片，“煙波水世界，綠色夢田園”，“華東的一塊凈土，黃淮海生態氧吧”已經成為生態宿遷、綠色家園的真實寫照。

　　當前，宿遷正在爭創全國優秀旅游城市。要提高宿遷旅游服務質量，我認為宿遷旅游部門應該對全市1400多名導游，加強手語課程培訓，并在今后三至五年內，將手語列入導游證考試內容之一。

　　隨著經濟的發展和生活觀念的改變，一些殘疾人也走出家門旅游，感受美麗的風景。現在，國內許多著名的景區也開始重視殘疾人旅游市場，并對導游進行了手語培訓。以往導游手舞足蹈半天，殘疾人游客尤其是聾啞人游客依然莫名其妙的情形逐漸減少。

　　據統計，宿遷有34萬殘疾人，其中聾啞殘疾人占一定比例，讓他們在自己家鄉的景區，“聽”明白導游的講解；讓來宿的殘疾人游客，經由導游的手語講解，了解宿遷景區文化內涵，既可以提升宿遷旅游服務質量水平，也能讓他們感受到宿遷人的熱情與愛心――這應該成為宿遷旅游管理部門和宿遷1400多名導游共同努力的方向。

　　為保證讓導游和講解人員掌握過硬的手語交流技能， 旅游局應該和特殊教育學校合作，選派優秀的手語老師執教。宿遷的導游更應該主動積極地學習手語，更好地與各類游客交流溝通。掌握手語后，還應該配合肢體語言與殘疾人游客尤其是聾啞人游客溝通，帶領他們在宿遷景區發現美、欣賞美、感受美、創造美。

　　手語是無聲的語言，卻更能打動殘疾人的心靈，可以迅速化解因語言不通帶來的隔閡，讓那些遭受生活磨難的殘疾游客感到溫暖和親切，讓他們“聽”明白宿遷導游的講解，對宿遷留下深刻而美好的印象。