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佛山固守潛規(guī)則旅游局稱“12時(shí)退房”非強(qiáng)制
來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)
作者：許甲猛 2009-09-08
“中午12時(shí)前退房”這一“潛規(guī)則”被中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)打破，北京、廣州、深圳等城市的酒店紛紛作出反應(yīng)。記者昨日(7日)走訪佛山各大酒店了解到，除極個(gè)別商務(wù)酒店延遲退房時(shí)間外，傳統(tǒng)星級(jí)酒店基本按兵不動(dòng)，仍然固守著“十二時(shí)前退房，超時(shí)加收半天房費(fèi)”的“潛規(guī)則”。
東方網(wǎng)9月8日消息：“中午12時(shí)前退房”這一“潛規(guī)則”被中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)打破，北京、廣州、深圳等城市的酒店紛紛作出反應(yīng)。佛山酒店的客人是否可以享有“12時(shí)后再退房”的福利？
記者昨日(7日)走訪佛山各大酒店了解到，除極個(gè)別商務(wù)酒店延遲退房時(shí)間外，傳統(tǒng)星級(jí)酒店基本按兵不動(dòng)，仍然固守著“十二時(shí)前退房，超時(shí)加收半天房費(fèi)”的“潛規(guī)則”。
“我們這邊是12時(shí)以前退房，超時(shí)即加收半天房費(fèi)。”記者致電佛山某四星級(jí)酒店詢問(wèn)退房時(shí)間時(shí)，得到了以上回復(fù)。
“相對(duì)于廣州、深圳這樣的大城市，佛山的酒店業(yè)發(fā)展比較滯后，而且以商務(wù)客人為主。這一部分客源相對(duì)穩(wěn)定而且計(jì)劃性強(qiáng)，因此退房新規(guī)對(duì)于佛山酒店沒有太多實(shí)質(zhì)的意義。”負(fù)責(zé)一家大型酒店運(yùn)營(yíng)的李金東指出，隨著佛山酒店業(yè)的發(fā)展，“12時(shí)后退房”也可能成為現(xiàn)實(shí)。
旅游局：
“12時(shí)后退房”非強(qiáng)制
“目前我們沒有收到通知對(duì)酒店的退房時(shí)間進(jìn)行監(jiān)管，這個(gè)情況還是屬于市場(chǎng)指導(dǎo)的范圍。”對(duì)于目前佛山酒店的退房時(shí)間問(wèn)題，佛山市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“12時(shí)后退房”是協(xié)議行為，而不是強(qiáng)制行為。但另一方面最新的《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》規(guī)定:“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房?jī)r(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法,或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人。”
“明示客人入住時(shí)間是新規(guī)作出的指引，所有的酒店都是要遵守的。”李金東表示，而且在退房時(shí)間截至之前，酒店前臺(tái)有責(zé)任電話知會(huì)客人。
新聞背景
日前，中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)最新公布的《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》(中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)2009年8月修訂版)中,已經(jīng)刪去了“12時(shí)前退房,超過(guò)12時(shí)加收半天房費(fèi),超過(guò)18時(shí)加收1天房費(fèi)”的規(guī)定，這被業(yè)界普遍認(rèn)為是多年來(lái)的“潛規(guī)則”被打破。
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