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網上訂客房曬攻略 “自游”客引領新三亞游
來源：海南日報
作者：王吉拉 2009-09-09
三亞“自游”客越來越多。記者程范淦 攝
火爆的暑期游剛結束，三亞旅游業界一方面感慨“暑期游三亞”新品牌的強大號召力，一方面不得不佩服“越來越專業化”的游客群體。來三亞的游客綜合運用各種信息手段的能力越來越強，正在引領著一場新的旅游革命。
兩種旅游方式的碰撞
今年8月，曾是高中同學，都是新婚不久的小邵夫婦和小信夫婦先后到三亞旅游。同是游三亞，兩對小夫妻卻采用了兩種不同的旅游方式。
在安徽老家工作的小邵直到出發前一個星期才開始準備三亞行。他打了N個電話詢問曾經去過三亞的親朋好友，收集了一疊有關三亞旅游的新聞報道、地圖等，走訪了4家旅行社后，“覺得自己安排行程太麻煩”，便直接在一家旅行社報名參加團隊游，參團費每人2000多元。6天下來，小兩口“一直很疲憊”，卻又感覺“似乎很多三亞的美景都沒來得及看”，而且“還跟風買了很多不知道用在何處的東西。”
在上海工作的小信，7月就開始謀劃三亞蜜月游，她的秘密武器是網絡。“來三亞前，我已經收藏、保存了幾百個三亞旅游信息網頁，所有安排都通過網絡搞定。”小信說，通過對比各種旅游咨詢網站，她提前一個多月預訂了往返機票，“便宜到3折”;查詢各網站報價和酒店信譽度后，她預訂的大東海四星級酒店海景大床客房報價僅為每天210元;對比了“一日游”旅行社的資質和網上口碑，兩人去南山、蜈支洲島等的旅游費用還稍低于“門票價+路費”。5天下來，小兩口的三亞行總花費不到5000元，但是“玩得很盡興”。
兩對新人和記者交流了三亞之行的感受后，小邵有很多遺憾，而小信卻興致勃勃地說：“下次去三亞，我為小邵當導游。”
網絡“網”住更多“自游”客
三亞之行后，小信特意寫了一篇三亞旅游攻略，“曬”給小邵看。小邵恍然大悟地說，忽視了網絡的強大功能，而選擇傳統的旅游方式，自然像被“牽著鼻子走”。這兩對夫妻的不同經歷正是三亞游客群體中的兩類典型代表。只是像小信一樣，“自己做主，運用強大網絡”的“自游”客越來越多。
“現在，預訂客房的大部分客戶都來自網絡，他們都對酒店有非常全面的了解。”亞龍灣愛琴海岸康年度假酒店負責人介紹，三亞高星級酒店的大多數客戶都在網絡的另一端。他們通過對比很多旅游網站的報價和好評度，頂多再給酒店打一個確認電話后，便預訂客房。
“景區接待的‘一日游’和純自由行游客也越來越多，他們正成為三亞旅游的生力軍。”南山文化旅游區負責人表示，通過網絡預訂機票和酒店后，“自游”客要么按照自己的喜好設計旅游線路、逛景區等，要么再通過網上對比，參加“一日游”項目，靈活機動地安排行程。
三亞市旅游協會負責人表示，以前，旅游界都認為“自游”客大多是年輕人。但新跡象表明，通過網絡了解三亞旅游、購買三亞旅游產品的游客正越來越多。
旅游新變革悄然起步
8月底，在三亞舉行的首屆中國旅游信息化論壇向外界透露，54.6%的國內游客選擇通過網絡了解旅游信息，甚至購買旅游產品。而對于處在中國度假金字塔塔尖的三亞，這個百分比還要更高。
“但是三亞的旅游信息化水平還很落后，從某種程度上說，是游客在推動‘新三亞游’。”國務院發展研究中心研究員劉鋒表示，在“吃、住、行、游、購、娛”一站式網絡旅游服務體系還未建立前，游客已經在探索旅游信息化的市場道路。
“目前，游客仍需要在紛繁復雜的網絡信息中尋找最佳旅游線路和三亞旅游產品。”三亞市旅游協會負責人表示，一個權威的網上信息平臺的建立已經迫在眉睫。
“到了三亞，就連公交線路和停靠站這樣最基礎的旅游信息，游客都很難找到一份確切的、權威的地圖或圖表，更談不上上網查詢。”小信說，三亞旅游信息的基礎性建設仍需要加大力度。
三亞市副市長李柏青表示，作為旅游信息化建設的載體，三亞已經啟動了“天涯通”系統工程。不久的將來，“自游”客游三亞將更加方便。
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