
“十一”旅行社接待工作開始啟動。由于旅行社對行程的模糊其詞成為投訴熱點,16日,北京市旅游局在“十一”旅行社工作會議上要求旅行社禁用不準確詞語夸大宣傳。
市旅游局執法大隊相關負責人透露,導游未盡職責成為新的投訴熱點,占總投訴量的20%以上。而旅行社對行程的模糊其詞,也導致了旅行社與游客的更多糾紛。
針對投訴情況,旅游局質監所所長王德富表示,與游客簽訂合同中,禁止使用“準×星酒店”、“豪華專列”、“全景游”等不準確或夸大宣傳詞語描述行程;游客也須注意,旅行社合同內容是否對所報名的行程有專門的條款約定,例如本次行程購物次數、時間,參觀景點、時間等,以維護消費者自身權益。(記者 趙婷婷)
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