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市場(chǎng)逼出旅游業(yè)灰色地帶 多數(shù)導(dǎo)游生存狀況艱難

來(lái)源：檢察日?qǐng)?bào)     作者：許甲猛    2009-09-23

　　國(guó)慶假期臨近，八天的公休日讓不少旅行社看準(zhǔn)了商機(jī)精心準(zhǔn)備，旅游業(yè)涉及的各種消費(fèi)逐漸升溫，一些旅行社猛打“價(jià)格戰(zhàn)”，“低價(jià)團(tuán)”、“零團(tuán)費(fèi)”等誘人的字眼，讓不少消費(fèi)者動(dòng)心。這背后隱藏著怎樣的陷阱? 一位從事旅游行業(yè)多年的某大型旅行社經(jīng)理日前接受了本報(bào)記者的采訪。

　　據(jù)這位經(jīng)理介紹，旅游行業(yè)的“灰色地帶”，主要包括導(dǎo)游帶消費(fèi)者進(jìn)店購(gòu)物以及相關(guān)旅游景點(diǎn)的自助項(xiàng)目，導(dǎo)游和旅行社可以從中拿到一些“灰色收入”。該經(jīng)理還爆出，有旅行社想盡辦法拉游客購(gòu)物，商家可能會(huì)利用老鄉(xiāng)等關(guān)系取得游客的信任，給出相對(duì)于要價(jià)低很多的價(jià)錢，還神秘兮兮說(shuō)“不要與導(dǎo)游和司機(jī)說(shuō)”，但實(shí)際上他們還是相互關(guān)聯(lián)，互相收取回傭的。

　　對(duì)于目前諸多旅行社打出“低價(jià)團(tuán)”、“零團(tuán)費(fèi)”等誘人招牌，該經(jīng)理認(rèn)為，“低價(jià)團(tuán)”、“零團(tuán)費(fèi)”中許多消費(fèi)是屬于隱形消費(fèi)，但也并不能說(shuō)旅行社和導(dǎo)游會(huì)因此獲得“暴利”。他以去海南旅游為例作了說(shuō)明:實(shí)際成本4000元，旅行社出價(jià)3000元，加上7個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)，由此有了1300元的差額。這1300元，主要靠游客去商店購(gòu)物、吃飯、住宿等回扣來(lái)“彌補(bǔ)”。

　　這位經(jīng)理告訴記者，近些年有了這樣一種模式:導(dǎo)游根據(jù)各個(gè)地域的購(gòu)買力，接團(tuán)前先向旅行社提前交納一部分錢款。但這實(shí)際上是一種“賭博”，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槟苣枚嗌倩乜郏⒉煌耆梢灶A(yù)知。還有一些小旅行社交納掛靠費(fèi)用，掛靠在大旅行社的名下，實(shí)際上就是“皮包公司”，不養(yǎng)導(dǎo)游不養(yǎng)車甚至辦公也在家里，說(shuō)白點(diǎn)，就是“空手套白狼”。

　　這位經(jīng)理認(rèn)為，導(dǎo)游是旅游消費(fèi)中的重要一環(huán)。但導(dǎo)游生存狀況比較艱難，多數(shù)導(dǎo)游固定收入很少，甚至根本就沒(méi)有，這逼迫導(dǎo)游和商店、新景區(qū)等聯(lián)手，以至于導(dǎo)游和消費(fèi)者的關(guān)系日趨惡化。旅行社收到的投訴也多集中在此方面。

　　這位業(yè)內(nèi)人士坦言，市場(chǎng)也有問(wèn)題。旅行社需要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)得以生存，大的旅行社需要在經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目中獲得6%以上的利潤(rùn)才能基本彌補(bǔ)開(kāi)銷。該經(jīng)理以北京八達(dá)嶺一日游舉例稱，目前的價(jià)位在130元左右，但實(shí)際成本價(jià)需要230元，但如果旅行社以230元標(biāo)價(jià)，按照目前的市場(chǎng)行情，是無(wú)人問(wèn)津的。可以說(shuō)，旅行社的一些不規(guī)范行為，是被市場(chǎng)“逼的”，市場(chǎng)決定了旅行社必須要這樣做，否則無(wú)法生存。

　　“消除上述現(xiàn)象，關(guān)鍵在于消費(fèi)者。消費(fèi)者普遍的觀點(diǎn)是‘哪里便宜選擇哪兒’，但實(shí)際上如果旅游團(tuán)價(jià)格低于成本價(jià)，那旅游的質(zhì)量肯定就會(huì)降低。消費(fèi)者應(yīng)理性選擇旅游團(tuán)，綜合考慮一下基本成本，如機(jī)票、食宿等，對(duì)‘低價(jià)團(tuán)’要估算一下價(jià)格，不要被表面現(xiàn)象蒙騙”，這位經(jīng)理說(shuō)。