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一月被投訴3次 海南旅游車司機3年內不被聘用

來源：南海網-海南日報     作者：許甲猛    2009-09-30

　　省旅游客運公司嚴管駕駛員

　　一月被投訴3次 3年內不被聘用

　　本報海口9月29日訊(記者侯小健 通訊員陳濤)旅游車司機的服務質量優劣，事關海南旅游形象。為此，新組建的省旅游客運管理服務公司在保障旅游車司機權益的同時，對駕駛員的服務質量、行為規范做了嚴格規定。駕駛員如當月被投訴核實累計3次，其上崗資格將被取消，且3年內不得被我省其他旅游車公司聘用。

　　該公司建立了車輛和駕駛員管理檔案，對掛靠車主聘用的駕駛員統一培訓考核。要求車主與駕駛員簽訂聘用合同，明確約定薪酬。公司還將對駕駛員服務質量進行考核，將車輛運費結算分配、駕駛員薪酬發放等與服務質量直接掛鉤。

　　如有儀表不端莊行為者，將被停崗并參加培訓2-30天。此外，出手毆打乘客或導游、酒后駕駛、出團途中以各種方式收取小費、停車招徠費等行為，經核實，將取消其在管理公司上崗資格，三年內其他旅游車輛經營者不得聘用該駕駛員。

　　另外，車輛經營者或駕駛員私自承攬旅游客運業務的，管理公司將從該車月營業收款中扣除每次3000-5000元違約金，納入質量投訴處理備用金。