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花樣層出吸引眼球 海南的"另類旅游"違規(guī)了嗎
來源：新華網(wǎng)海南頻道
作者：王吉拉 2009-10-01
國慶黃金周超長假期，這是近期媒體上頻繁出現(xiàn)的熱門詞匯。國內(nèi)從1999年開始形成“黃金周”，經(jīng)過了10年，已經(jīng)讓許多國人多了一種生活方式——旅游。當(dāng)出行成為習(xí)慣，當(dāng)旅游成為產(chǎn)品，當(dāng)全國的景點(diǎn)都在瞄準(zhǔn)這一年之中的短短幾天，怎么樣才能讓自己的旅游產(chǎn)品脫穎而出，就成為了關(guān)系到旅游業(yè)內(nèi)人士“生死存亡”的大問題。
近來，國內(nèi)熱門出行地——海南就冒出了所謂的“另類旅游”，以“分手游”“激情派對游”“保姆游”等為名，收費(fèi)不菲，贏得了部分游客，更重要的是夠吸引眼球，在國內(nèi)旅游界造成了一定影響。
不料，9月初，海南旅游管理部門專門召開了一次會議，要求嚴(yán)厲打擊以“另類旅游”形式體現(xiàn)出來的違規(guī)接待游客行為，以整頓和規(guī)范海南省旅游市場。
這是一般意義上的“叫座不叫好”?還是暴露出了市場與監(jiān)管之間的矛盾?違規(guī)“另類旅游”究竟觸動了什么?
“另類旅游”，你喜歡就是我喜歡
“每個細(xì)節(jié)都是為客人量身訂做的，從接機(jī)開始客人就是VIP了。”這是媒體對海南三亞一家提供“另類”旅游產(chǎn)品的商旅服務(wù)公司服務(wù)過程的概括。量身訂做，聽起來能不讓你心動嗎?分手游、放縱游、減肥游、失戀游、寫真游、激情派對游、畢業(yè)游……無論有多少種“××游”，說到底就是一句話——你喜歡就是我喜歡，你有夢想我就幫你實現(xiàn)夢想。
美夢成真，這是多么大的誘惑。多年前的電影《甲方乙方》能紅極一時，也正是抓住了普通人的這種愿望，讓人在虛擬的故事中幻想了一把。但是，現(xiàn)在真的有這樣的機(jī)會，讓你能在一次旅游中體驗到自己夢想中的生活方式，讓你成為電影中的主人公，難道不具有極大的吸引力嗎?
一個實例常被媒體提及：剛大學(xué)畢業(yè)女孩只身一人飛來三亞，在一名司機(jī)、一名管家、一名安保的全程陪同下游玩。累了吃水果，熱了管家扇風(fēng)，無聊了管家陪著聊天。入夜了，租輛帶音樂的電動三輪車游遍大街小巷。
客人還可以到海邊撿海石花、穿越無人防空洞、爬椰子樹、吃農(nóng)家飯、穿行大街小巷、按摩理療、沙灘音樂派對、街邊彈吉他賣唱.……
女孩大呼過癮：“隨性旅游，想吃就吃，想玩就玩，想睡就睡，體驗到三亞的別樣風(fēng)情，徹底放松心靈。”
你的不滿和他的美滿
想怎么玩就怎么玩，聽著當(dāng)然很棒。但是，這些產(chǎn)品的報價都很高，且均不含往返機(jī)票。如4天3晚或5天4晚分手旅行為15000元/2人，7天的減肥旅行為9000元。費(fèi)用是一般旅游產(chǎn)品的數(shù)倍。高收費(fèi)使得一些想?yún)⑴c的游人對此望而卻步。
另一方面，由于涉及“旅游”字樣的注冊需經(jīng)旅游主管部門許可，不少另類旅游的從業(yè)者就打出咨詢公司、陪游等名義取得注冊。他們大多是個體戶，有的注冊資本僅5000元，可能只是租一間很小的鋪面，或者干脆家就是辦公室，以網(wǎng)絡(luò)營銷為主。這些特征也使得另類旅游經(jīng)營者在可信度，安全保障上有別于已形成規(guī)模的傳統(tǒng)旅行社，一旦出現(xiàn)問題，維權(quán)較難。
雖然如此，這種新的旅游方式還是得到了許多人的認(rèn)可。業(yè)界估計，三亞市這種通過設(shè)計特別的旅游線路、全程陪伴游客游覽的“另類旅游”，客源市場一年大概有3萬人。
一位網(wǎng)友認(rèn)為，“現(xiàn)今的旅游界，一直彌漫著的都是‘省錢、便宜、功略、防宰、防騙’等等類似的字眼，太乏味了!太鬧心了!”“另類旅游”的出現(xiàn)，讓他“看到了自由隨性旅行的曙光”。
一家提供“另類旅游”產(chǎn)品的商旅服務(wù)公司則表示自家公司“不是每個游客都接待”，客人必須要認(rèn)同這種特別的陪游服務(wù)理念。“價格不打折，也保證服務(wù)不打折”。
市場與監(jiān)管的拉鋸？
就在“另類旅游”似乎在蓬勃發(fā)展的同時，今年9月8日，海南省旅游委召集省內(nèi)各大旅行社負(fù)責(zé)人舉行了專門會議。會議指出，由于涉及“旅游”字樣的注冊需經(jīng)旅游主管部門許可并交納相應(yīng)保證金，目前有一些從業(yè)者就打出咨詢公司、俱樂部等名義取得注冊，甚至是網(wǎng)站、個人等打著職業(yè)旅游顧問的頭銜在未取得經(jīng)營資格前，就經(jīng)營“分手游”“激情派對游”等所謂“另類旅游”，將對此類行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。
三亞旅游部門認(rèn)為，這種旅游方式在標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量和風(fēng)險防范等方面都沒有保證，一旦發(fā)生傷害和投訴，對旅游市場秩序影響會很大，對合法經(jīng)營的旅行社也不公平的。經(jīng)調(diào)研，三亞市已發(fā)現(xiàn)有500余家從事旅游接待的公司是沒有取得經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)資格的。從7月1日起，三亞已查處了10家“黑社”。
三亞市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局有關(guān)負(fù)責(zé)人同時也表示，市場上出現(xiàn)此類現(xiàn)象，主要是因為三亞回頭客日漸增多，不少回頭客不滿意團(tuán)隊游，所以這些以提供個性化旅游產(chǎn)品的公司，盡管地接價格高達(dá)數(shù)千元甚至上萬元，仍然受到市場上一小部分游客的歡迎。
目前在三亞，在高端自由行游客增多的市場下，旅行社卻一直沒有相應(yīng)的旅游產(chǎn)品推出。市場上出現(xiàn)的違規(guī)旅游從業(yè)者，卻因為規(guī)模小，經(jīng)營靈活等原因，及時跟進(jìn)了新的旅游需求，并找到了寶貴的商機(jī)。
也有人認(rèn)為，旅行社提供給游客的產(chǎn)品首先是要安全的，沒有安全作保障即使再有市場仍然是不成熟的。旅行社不可能推出一些高風(fēng)險的產(chǎn)品。
海南省旅游委表示，好的旅游產(chǎn)品應(yīng)是安全、健康、美好的，符合國情符合道德倫理，所謂“另類旅游”不是好的產(chǎn)品。
“另類游”不應(yīng)該等于“違規(guī)游”
2009年春節(jié)黃金周，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，來海南旅游的散客以絕對優(yōu)勢超過團(tuán)隊客，占到六至七成以上份額。而在今年的這個暑假，許多到三亞的游客更是自己運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等各種信息手段，訂機(jī)票、酒店，安排行程，錢花得不多，還玩得自由盡興。8月底，在三亞舉行的首屆中國旅游信息化論壇公布，目前已經(jīng)有54.6%的國內(nèi)游客選擇通過網(wǎng)絡(luò)了解旅游信息，甚至購買旅游產(chǎn)品。
康泰國旅市場總監(jiān)周少鵬認(rèn)為，散客化是未來海南旅游市場發(fā)展趨勢。旅行社如果再單純做傳統(tǒng)團(tuán)隊或是收散客拼團(tuán)，業(yè)務(wù)肯定會逐漸萎縮。必須走專業(yè)化道路，開發(fā)特色產(chǎn)品和主題產(chǎn)品，才能滿足游客玩好、玩精的需求。
目前，“自游”“個性游”趨勢已經(jīng)不可阻擋，傳統(tǒng)旅行社的經(jīng)營業(yè)務(wù)遭受挑戰(zhàn)已成事實。海之緣旅行社總經(jīng)理王匯認(rèn)為，現(xiàn)在旅行社要主動設(shè)計出不同的旅游產(chǎn)品，或是能夠讓游客自行“DIY”旅游產(chǎn)品和旅游線路。
單純的排斥“另類旅游”，只能是自己將游客拒之門外。嚴(yán)厲打擊不合格的公司、個人從事旅游業(yè)，這是為了保護(hù)游客利益之舉，但是另一方面，為什么不能讓“正規(guī)軍”也跟上市場，跟上游客喜好，針對不同市場游客開發(fā)更多個性化產(chǎn)品和專項游產(chǎn)品呢？
今年黃金周包含了傳統(tǒng)中秋佳節(jié)，海南省內(nèi)各大旅行社都在10月3日中秋佳節(jié)安排了豐富的賞月活動，目前市場上主要提供的產(chǎn)品包括海邊賞月或熱帶雨林賞月，非常具有海南特色。
海南省旅游發(fā)展研究會研究員李青認(rèn)為：如果按照健康的市場規(guī)律運(yùn)行，這種有創(chuàng)意的新鮮事物絕對是好事。他認(rèn)為，另類產(chǎn)品出現(xiàn)很正常，但是一個創(chuàng)意產(chǎn)品要經(jīng)歷市場考驗和檢驗，需要加強(qiáng)監(jiān)管，在發(fā)展中慢慢規(guī)范整個行業(yè)。
近來，國內(nèi)熱門出行地——海南就冒出了所謂的“另類旅游”，以“分手游”“激情派對游”“保姆游”等為名，收費(fèi)不菲，贏得了部分游客，更重要的是夠吸引眼球，在國內(nèi)旅游界造成了一定影響。
不料，9月初，海南旅游管理部門專門召開了一次會議，要求嚴(yán)厲打擊以“另類旅游”形式體現(xiàn)出來的違規(guī)接待游客行為，以整頓和規(guī)范海南省旅游市場。
這是一般意義上的“叫座不叫好”?還是暴露出了市場與監(jiān)管之間的矛盾?違規(guī)“另類旅游”究竟觸動了什么?
“另類旅游”，你喜歡就是我喜歡
“每個細(xì)節(jié)都是為客人量身訂做的，從接機(jī)開始客人就是VIP了。”這是媒體對海南三亞一家提供“另類”旅游產(chǎn)品的商旅服務(wù)公司服務(wù)過程的概括。量身訂做，聽起來能不讓你心動嗎?分手游、放縱游、減肥游、失戀游、寫真游、激情派對游、畢業(yè)游……無論有多少種“××游”，說到底就是一句話——你喜歡就是我喜歡，你有夢想我就幫你實現(xiàn)夢想。
美夢成真，這是多么大的誘惑。多年前的電影《甲方乙方》能紅極一時，也正是抓住了普通人的這種愿望，讓人在虛擬的故事中幻想了一把。但是，現(xiàn)在真的有這樣的機(jī)會，讓你能在一次旅游中體驗到自己夢想中的生活方式，讓你成為電影中的主人公，難道不具有極大的吸引力嗎?
一個實例常被媒體提及：剛大學(xué)畢業(yè)女孩只身一人飛來三亞，在一名司機(jī)、一名管家、一名安保的全程陪同下游玩。累了吃水果，熱了管家扇風(fēng)，無聊了管家陪著聊天。入夜了，租輛帶音樂的電動三輪車游遍大街小巷。
客人還可以到海邊撿海石花、穿越無人防空洞、爬椰子樹、吃農(nóng)家飯、穿行大街小巷、按摩理療、沙灘音樂派對、街邊彈吉他賣唱.……
女孩大呼過癮：“隨性旅游，想吃就吃，想玩就玩，想睡就睡，體驗到三亞的別樣風(fēng)情，徹底放松心靈。”
你的不滿和他的美滿
想怎么玩就怎么玩，聽著當(dāng)然很棒。但是，這些產(chǎn)品的報價都很高，且均不含往返機(jī)票。如4天3晚或5天4晚分手旅行為15000元/2人，7天的減肥旅行為9000元。費(fèi)用是一般旅游產(chǎn)品的數(shù)倍。高收費(fèi)使得一些想?yún)⑴c的游人對此望而卻步。
另一方面，由于涉及“旅游”字樣的注冊需經(jīng)旅游主管部門許可，不少另類旅游的從業(yè)者就打出咨詢公司、陪游等名義取得注冊。他們大多是個體戶，有的注冊資本僅5000元，可能只是租一間很小的鋪面，或者干脆家就是辦公室，以網(wǎng)絡(luò)營銷為主。這些特征也使得另類旅游經(jīng)營者在可信度，安全保障上有別于已形成規(guī)模的傳統(tǒng)旅行社，一旦出現(xiàn)問題，維權(quán)較難。
雖然如此，這種新的旅游方式還是得到了許多人的認(rèn)可。業(yè)界估計，三亞市這種通過設(shè)計特別的旅游線路、全程陪伴游客游覽的“另類旅游”，客源市場一年大概有3萬人。
一位網(wǎng)友認(rèn)為，“現(xiàn)今的旅游界，一直彌漫著的都是‘省錢、便宜、功略、防宰、防騙’等等類似的字眼，太乏味了!太鬧心了!”“另類旅游”的出現(xiàn)，讓他“看到了自由隨性旅行的曙光”。
一家提供“另類旅游”產(chǎn)品的商旅服務(wù)公司則表示自家公司“不是每個游客都接待”，客人必須要認(rèn)同這種特別的陪游服務(wù)理念。“價格不打折，也保證服務(wù)不打折”。
市場與監(jiān)管的拉鋸？
就在“另類旅游”似乎在蓬勃發(fā)展的同時，今年9月8日，海南省旅游委召集省內(nèi)各大旅行社負(fù)責(zé)人舉行了專門會議。會議指出，由于涉及“旅游”字樣的注冊需經(jīng)旅游主管部門許可并交納相應(yīng)保證金，目前有一些從業(yè)者就打出咨詢公司、俱樂部等名義取得注冊，甚至是網(wǎng)站、個人等打著職業(yè)旅游顧問的頭銜在未取得經(jīng)營資格前，就經(jīng)營“分手游”“激情派對游”等所謂“另類旅游”，將對此類行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。
三亞旅游部門認(rèn)為，這種旅游方式在標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量和風(fēng)險防范等方面都沒有保證，一旦發(fā)生傷害和投訴，對旅游市場秩序影響會很大，對合法經(jīng)營的旅行社也不公平的。經(jīng)調(diào)研，三亞市已發(fā)現(xiàn)有500余家從事旅游接待的公司是沒有取得經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)資格的。從7月1日起，三亞已查處了10家“黑社”。
三亞市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局有關(guān)負(fù)責(zé)人同時也表示，市場上出現(xiàn)此類現(xiàn)象，主要是因為三亞回頭客日漸增多，不少回頭客不滿意團(tuán)隊游，所以這些以提供個性化旅游產(chǎn)品的公司，盡管地接價格高達(dá)數(shù)千元甚至上萬元，仍然受到市場上一小部分游客的歡迎。
目前在三亞，在高端自由行游客增多的市場下，旅行社卻一直沒有相應(yīng)的旅游產(chǎn)品推出。市場上出現(xiàn)的違規(guī)旅游從業(yè)者，卻因為規(guī)模小，經(jīng)營靈活等原因，及時跟進(jìn)了新的旅游需求，并找到了寶貴的商機(jī)。
也有人認(rèn)為，旅行社提供給游客的產(chǎn)品首先是要安全的，沒有安全作保障即使再有市場仍然是不成熟的。旅行社不可能推出一些高風(fēng)險的產(chǎn)品。
海南省旅游委表示，好的旅游產(chǎn)品應(yīng)是安全、健康、美好的，符合國情符合道德倫理，所謂“另類旅游”不是好的產(chǎn)品。
“另類游”不應(yīng)該等于“違規(guī)游”
2009年春節(jié)黃金周，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，來海南旅游的散客以絕對優(yōu)勢超過團(tuán)隊客，占到六至七成以上份額。而在今年的這個暑假，許多到三亞的游客更是自己運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等各種信息手段，訂機(jī)票、酒店，安排行程，錢花得不多，還玩得自由盡興。8月底，在三亞舉行的首屆中國旅游信息化論壇公布，目前已經(jīng)有54.6%的國內(nèi)游客選擇通過網(wǎng)絡(luò)了解旅游信息，甚至購買旅游產(chǎn)品。
康泰國旅市場總監(jiān)周少鵬認(rèn)為，散客化是未來海南旅游市場發(fā)展趨勢。旅行社如果再單純做傳統(tǒng)團(tuán)隊或是收散客拼團(tuán)，業(yè)務(wù)肯定會逐漸萎縮。必須走專業(yè)化道路，開發(fā)特色產(chǎn)品和主題產(chǎn)品，才能滿足游客玩好、玩精的需求。
目前，“自游”“個性游”趨勢已經(jīng)不可阻擋，傳統(tǒng)旅行社的經(jīng)營業(yè)務(wù)遭受挑戰(zhàn)已成事實。海之緣旅行社總經(jīng)理王匯認(rèn)為，現(xiàn)在旅行社要主動設(shè)計出不同的旅游產(chǎn)品，或是能夠讓游客自行“DIY”旅游產(chǎn)品和旅游線路。
單純的排斥“另類旅游”，只能是自己將游客拒之門外。嚴(yán)厲打擊不合格的公司、個人從事旅游業(yè)，這是為了保護(hù)游客利益之舉，但是另一方面，為什么不能讓“正規(guī)軍”也跟上市場，跟上游客喜好，針對不同市場游客開發(fā)更多個性化產(chǎn)品和專項游產(chǎn)品呢？
今年黃金周包含了傳統(tǒng)中秋佳節(jié)，海南省內(nèi)各大旅行社都在10月3日中秋佳節(jié)安排了豐富的賞月活動，目前市場上主要提供的產(chǎn)品包括海邊賞月或熱帶雨林賞月，非常具有海南特色。
海南省旅游發(fā)展研究會研究員李青認(rèn)為：如果按照健康的市場規(guī)律運(yùn)行，這種有創(chuàng)意的新鮮事物絕對是好事。他認(rèn)為，另類產(chǎn)品出現(xiàn)很正常，但是一個創(chuàng)意產(chǎn)品要經(jīng)歷市場考驗和檢驗，需要加強(qiáng)監(jiān)管，在發(fā)展中慢慢規(guī)范整個行業(yè)。
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