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深圳擬允許導(dǎo)游合理加收服務(wù)費(fèi)
來源：四川新聞網(wǎng)-成都商報(bào)
作者：許甲猛 2009-10-19
東方網(wǎng)10月19日消息：導(dǎo)游“小費(fèi)”將轉(zhuǎn)正！近日記者從旅游業(yè)相關(guān)人士處獲悉，深圳導(dǎo)游薪酬制度改革試行方案，將會(huì)在一個(gè)月內(nèi)出臺(tái)，其中明確規(guī)定，允許導(dǎo)游合理加收導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，即通常所謂的“小費(fèi)”，這在全國(guó)開了先例。
“小費(fèi)”將變合理收費(fèi)
導(dǎo)游的薪酬制度一直是困擾中國(guó)旅游業(yè)的頑疾。導(dǎo)游為了保證自己的收入，往往通過帶游客去購(gòu)物點(diǎn)、自費(fèi)景區(qū)以收取返點(diǎn)的不正常方式獲得報(bào)酬。這種畸形的薪酬體系使得旅行社、導(dǎo)游經(jīng)常與游客發(fā)生矛盾。在桂林等旅游城市，還曾引發(fā)過導(dǎo)游全體罷工。有旅行社負(fù)責(zé)人認(rèn)為，如果有了導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)這項(xiàng)收入，導(dǎo)游在服務(wù)中會(huì)更盡心盡力，同時(shí)，也不需要在“灰色收入”上花太多的心思。
是否強(qiáng)制支付引發(fā)關(guān)注
更多的市民則關(guān)注該方案如何具體執(zhí)行。是自愿支付還是強(qiáng)制支付？是明碼標(biāo)價(jià)還是隨意收取？市民普遍認(rèn)為，旅游最重要的是開心，如果導(dǎo)游提供的服務(wù)讓大家滿意，那么支付“小費(fèi)”沒有問題。但也有市民擔(dān)心，如果采取自愿支付自己卻沒有支付的話，會(huì)在行程中遭遇導(dǎo)游“臉色”。
“如果這項(xiàng)收入是明碼標(biāo)價(jià)，并且在我參加旅行社安排的線路之前就告知，我覺得問題不大。關(guān)鍵是，收了小費(fèi)之后，導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量要提高?！鄙钲谕馄蟀最I(lǐng)馬寧告訴記者，自己國(guó)慶期間報(bào)團(tuán)去了杭州，但由于旅行社安排了眾多購(gòu)物點(diǎn)，結(jié)果“搞得像趕場(chǎng)，最多一天去了四個(gè)購(gòu)物點(diǎn)。”
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