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深圳擬允許導游合理加收“小費”

來源：中廣網     作者：許甲猛    2009-10-19

　　中廣網北京10月19日消息（記者余玉婷）據中國之聲《全國新聞聯播》18時45分報道，深圳推出導游薪酬制度改革試行方案，擬允許導游合理加收服務費也就是“小費”，此舉開了全國先例。

　　據深圳文體旅游局黨組書記李小甘介紹，深圳導游薪酬制度改革試行方案將于今年底前出臺，未來專職導游的收入將由“基本工資＋導游服務費＋出團補貼”構成，將借鑒國外做法設立導游服務費，但規定由游客自愿支付，目的是通過提高導游的待遇來杜絕導游以不當手段謀取個人利益，減少損害游客利益的情況發生。

　　“支付辦法是自愿的，由游客根據他們對導游的評價，對導游工作辛苦程度給予一定的導游費。”李小甘透露說。導游薪酬制度改革試行方案在向深圳各大旅行社廣泛征求意見后，由市旅游協會向社會發出。據了解，導游薪酬制度一直是困擾中國旅游業的頑疾。為保證個人收入，導游往往帶游客去購物點、自費景區，以收取返點的不正常方式獲得報酬，這種畸形的薪酬體系經常導致旅行社、導游與游客發生矛盾。在桂林等旅游城市，還曾引發過導游全體罷工。

　　深圳招商國旅負責人認為，有了導游服務費這項收入，導游在服務中會更盡心盡力，同時，也不需要在“灰色收入”上花太多的心思。有利于提高導游工作積極性，促進行業健康發展。“導游服務費能收的話，對導游來講，最大提高自己的技能、提高優質服務還是有幫助的。”

　　得知市里將允許導游收小費，一些市民表示，旅游最重要的是開心，如果這項收入是明碼標價，并且在自己參加旅行社安排的線路之前就告知，同時導游提供的服務能讓自己滿意，自己對這項規定就不反對，也可以根據情況給點小費，關鍵是收了小費之后導游的服務質量要提高。但也有市民擔心，如果采取自愿支付自己卻沒有支付的話，會在行程中遭遇導游“臉色”，使得旅途不開心。