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山西黃河京都大酒店工作人員恐嚇游客被通報
來源：新華網(wǎng)
作者：許甲猛 2009-10-20
10月16日，山西省一批著名旅游景點和旅游接待賓館因損害游客合法權(quán)益，被省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所通報批評，其中包括位于太原的山西黃河京都大酒店工作人員恐嚇游客一事。另外，還有五臺山、平遙古城等著名旅游景點，因存在"黑導"、"黑僧"、"黑廟"誘騙游客高價燃香，一并被省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所通報批評。
據(jù)省旅游局10月16日公布的省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所"三季度山西省旅游質(zhì)量公報"，通報了今年7月至9月在山西省發(fā)生的旅游投訴情況。今年7月至9月，省旅游質(zhì)監(jiān)部門共檢查旅行社505家、景區(qū)（點）71家、星級酒店129家；共發(fā)現(xiàn)違規(guī)旅行社23家，查處"黑社"4家，為游客挽回經(jīng)濟損失8882元人民幣。
"公報"顯示，旅游景區(qū)方面存在的問題是：部分服務景區(qū)綜合環(huán)境差、設施陳舊、工作人員素質(zhì)低以及部分宗教旅游景區(qū)的"燒高香"問題。一些"黑導"、"黑警"或"黑僧"，誘騙游客至"黑廟"里進行高價燃香活動，尤其對五臺山景區(qū)的萬佛閣、顯通寺和黛螺頂，五臺縣境內(nèi)的普濟寺、五臺寺，平遙古城景區(qū)的城隍廟、二郎廟，喬家大院景區(qū)的太歲殿等景點的投訴十分集中。而五臺山景區(qū)環(huán)保車費用和運行制度不規(guī)范，及工作人員態(tài)度差等方面，引起的投訴也占了相當比例。
賓館服務方面，主要是部分旅游星級酒店服務質(zhì)量問題嚴重。位于太原市區(qū)的山西黃河京都大酒店，曾因工作人員失誤，將同一房間訂給了兩位客人，使得已入住的客人受到驚嚇；該酒店桑拿區(qū)工作人員恐嚇游客，游客及時報警，才免遭毆打。
此外，省內(nèi)部分旅行社仍存在擅自縮短行程、壓縮游覽時間、增加自費項目、導游素質(zhì)不高及對特殊群體加價等問題。 （溫玉星）
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