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省內(nèi)11家旅行社遭投訴
來源：中國(guó)吉林網(wǎng)
作者：許甲猛 2009-11-04
記者 盧明/報(bào)道
本網(wǎng)訊 昨日，省旅游質(zhì)監(jiān)所披露2009年三季度旅游投訴分析。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年三季度，我省共接到旅游投訴案件18件，受理并立案的18件均投訴旅行社，均屬國(guó)內(nèi)旅游投訴案件，涉及11家旅行社，涉案賠償金額2.3萬元。
在這些投訴中，以近線、短途游為主，涉及大連、青島、煙臺(tái)、興城和我省長(zhǎng)白山西、北坡等地。引起投訴的原因主要包括旅行社低價(jià)操作團(tuán)隊(duì)；旅行社工作人員業(yè)務(wù)技能有待提高，責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致操作中出現(xiàn)失誤；帶團(tuán)導(dǎo)游處理突發(fā)事件能力不強(qiáng)、方式欠妥；旅游旺季，旅游目的地接待能力嚴(yán)重不足，無法滿足游客入住、餐飲需求；旅游車司機(jī)對(duì)車輛維修養(yǎng)護(hù)不及時(shí)，路線不熟，疲勞駕駛。
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