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游客買到假貨旅行社應(yīng)先賠付
來源：本站原創(chuàng)
作者：許甲猛 2009-11-02
首個全國統(tǒng)一旅游合同范本框架已定將于年底前發(fā)布根據(jù)規(guī)定――
游客買到假貨旅行社應(yīng)先賠付
首個全國統(tǒng)一旅游合同范本年底前發(fā)布，根據(jù)范本規(guī)定，旅游者買到假冒偽劣商品時，旅行社應(yīng)當(dāng)先行賠付。
昨日，第八屆全國旅游城市質(zhì)監(jiān)互動協(xié)作會在石家莊召開，國家旅游局監(jiān)督管理司處長段國強(qiáng)，對《旅行社服務(wù)團(tuán)隊(duì)合同示范文本》（以下簡稱《文本》）進(jìn)行了解讀。
據(jù)悉，通過討論，該合同文本基本框架已定，文字可能會做微調(diào)。再經(jīng)國家旅游局和國家工商總局最終確定后，將于今年年底之前正式發(fā)布實(shí)施。
《國內(nèi)旅游組團(tuán)合同》對雙方的權(quán)利義務(wù)作出規(guī)定，旅游者在《行程單》安排的購物點(diǎn)所購物品系假冒偽劣商品時，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自購物之日起90日內(nèi)，旅游者無法從購物點(diǎn)獲得賠償?shù)模M團(tuán)社應(yīng)當(dāng)先行賠付。
段國強(qiáng)表示，購物是旅游的重要組成部分，但近年來由于購物導(dǎo)致的旅游糾紛屢見不鮮，為了督促旅行社盡快幫助游客解決購物當(dāng)中出現(xiàn)的各種問題，合同中明確限定了游客在90天內(nèi)無法從購物點(diǎn)獲得賠償?shù)模扔陕眯猩缳r付。
另外，合同還明確規(guī)定，旅行社安排的購物次數(shù)不得超過行程日數(shù)的一半。
業(yè)內(nèi)說法
可縮短糾紛處理周期
華遠(yuǎn)國旅市場部經(jīng)理孫麗嬋上午接受《法制晚報》記者采訪時表示，購物一直是旅行社組團(tuán)糾紛比較嚴(yán)重的問題，買到假貨由旅行社先行賠付，可以省去游客的周折，縮短了處理糾紛的周期。
《文本》關(guān)于違約底線的規(guī)定，除了對消費(fèi)者權(quán)益是種保護(hù)外，也規(guī)范了旅行社秩序，避免惡性競爭。
文/記者孫若茜
《文本》要點(diǎn)
出境游首設(shè)急救保障卡
《出境旅游組團(tuán)合同》中組團(tuán)社的義務(wù)明示：“應(yīng)當(dāng)為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書寫、由旅游者填寫的載明個人信息的安全保障卡（包括旅游者的姓名、國籍、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）。”
初定旅行社違約底線
在《國內(nèi)旅游組團(tuán)合同》中，違約責(zé)任中規(guī)定，組團(tuán)社在出發(fā)前7日以內(nèi)（含第7日，下同）提出解除合同的，向旅游者退還旅游費(fèi)用總額，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)前7日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金；出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金；出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
文(除署名外)/綜合《燕趙都市報》、《河北青年報》報道整理/記者朱治華
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