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不想繼續為攜程打工 東航在淘寶開店賣機票

來源：解放日報     作者：許甲猛    2009-11-25

　　東方網11月25日消息：中國東方航空集團昨日攜手阿里巴巴集團共同簽訂戰略合作協議，打造國內最大機票電子商務聯盟。根據協議，阿里巴巴旗下支付寶將為東航官網在線機票業務提供直銷支付服務。同時，東航將在淘寶網開設官方旗艦店，開放全艙位全航段機票在線銷售。

　　據介紹，從即日起旅客可以通過東航淘寶旗艦店直接購票，也可以到東航官方網站上直接以支付寶的賬戶登錄，在選擇相應航班之后，使用支付寶上的余額、網上銀行、支付寶卡通、網點付款以及新增的消費卡等方式付款，輕松完成購票出行服務。據悉，這是阿里巴巴集團與國內三大航空巨頭首次攜手，為旅客提供網上訂票便利。

　　值得注意的是，這是東航首次在官網以外的網站上開設機票直銷店，意味著一場航空公司與傳統機票分銷商的暗戰或許已經開打。今年全國兩會期間，東航董事長劉紹勇曾經表示，“信息化是航空公司經營的最高形態，這項工作如果做不好，航空公司就只能淪為打工者”，并且暗示東航不想繼續為攜程、藝龍等代理商打工。此次與阿里巴巴達成戰略合作，業內普遍認為是東航對傳統機票銷售模式的一種改革。

　　據介紹，目前國內機票銷售主要有三種形式：中航信的分銷代理渠道，攜程、藝龍等線上代理商，航空公司直接銷售，前兩種分銷渠道占出票量的70%-80%，而航空公司的直銷渠道只占出票量的10%-20%。其中，雖然攜程僅分銷了各航空公司10%機票，但卻是它們最大的經銷商，月均出票量超過了任何一家傳統的線下分銷商。

　　航空公司既離不開攜程的渠道，又苦于需要支付大筆傭金，形成了受制于代理商的被動局面。

　　東航某負責人昨日表示，通過開設淘寶店以及使用支付寶等成熟便利的支付體系，東航在線票務有望繼續降低銷售成本，提升銷售服務的便利性，也可以減少渠道冗長給旅客帶來的成本壓力。在此基礎上，東航將力爭在年內把直銷比例從目前不到10%提升到20%。

　　盡管東航方面一再強調開設的“淘寶店”與“攜程”等分銷商是合作共贏關系，但記者登錄東航淘寶店隨機查詢了多條國內主要航線機票價格后發現，直銷店的“親子效應”已經開始顯現。比如上海至北京、廣州等商務航線，直銷店的最低價格普遍比攜程等分銷商處的價格低0.2折至0.3折。顯然，航空公司與機票分銷商的“暗戰”已經悄然打響。