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三亞制定海南22項旅游服務地方標準

來源：三亞市人民政府網     作者：王吉拉    2009-11-30

　　記者從市質監局標準化科獲悉，截至目前，全省出臺關于旅游服務標準化的相關地方標準共有35項，三亞負責承擔制定的地方標準就達22項，其中三亞有15家企業主導或參與地方標準的制定。在政府有關部門的主導下，眾多企業的參與，有效地推進了三亞旅游服務標準化的實施，提高了標準化工作服務經濟社會的有效性和影響力，為三亞標準化戰略迎來了“豐收季節”。

　　據介紹，自2007年10月，我市被國家標準化委員會確定為開展國家旅游服務標準化試點城市以來，通過在餐飲、旅游飯店、交通客運、旅游景區、旅游購物、娛樂服務等行業中開展旅游服務標準化試點申報工作，進一步發揮了標準化的示范效益。

　　去年7月16日，我市出臺了《三亞市人民政府關于加快推進旅游服務標準化工作的意見》。《意見》明確了全市標準化戰略的“路線圖”，提出了我市標準化戰略的近期目標和中長期目標。目前，全省出臺關于旅游服務標準化的相關地方標準共有35項，三亞負責承擔制定的地方標準就達22項。

　　“這兩年，通過標準化工作的逐步推進，企業參與標準化工作的意識和能力有所增強。” 三亞質量技術監督局標準化科科長阮敬輝說，三亞試點國家旅游服務標準化工作以來，我市諸多企業和一些檢測機構開始重視和強化標準化工作，積極參與地方標準化活動的意識和能力逐步增強。

　　南山文化旅游區是旅游景區服務標準化的試點單位。景區成立工作領導小組，聘請標準化管理員，收集景區適用的法律法規近百個，并編制《南山文化旅游區旅游景區服務標準化企業標準目錄》等文件。南山文化旅游區有關負責人表示，將不斷探索旅游景區服務標準化的運行模式，為三亞開展旅游景區服務標準化工作做出應有的貢獻。

　　“隨著我國旅游服務業的迅速發展，旅游服務標準化日漸成為規范行業行為、加強行業管理、提高經營服務水平的重要手段。” 阮敬輝稱，制定和落實涵蓋各個旅游領域的旅游服務標準，加快搭建旅游服務標準化平臺，有利于促進旅游產業結構的優化調整，規范旅游服務企業行為，優化服務產品，形成規模經濟，塑造知名品牌，并有利于與國際接軌，加快三亞旅游國際化進程。