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國家旅游局保監(jiān)會聯(lián)合出招指導(dǎo)旅行社 "團購"責(zé)任險
來源：新華網(wǎng)
作者：許甲猛 2009-12-17
新華網(wǎng)北京12月17日電（記者毛曉梅、錢春弦）“行船跑馬三分險”，沒有哪家旅行社敢保證絕對不出險，而一旦出一起事故則后果不堪設(shè)想，因此旅行社必須有應(yīng)對風(fēng)險的手段。正是基于這種考慮，國家旅游局和保監(jiān)會兩部門牽頭，17日在京聯(lián)合推出“2010年度旅行社責(zé)任保險統(tǒng)保示范產(chǎn)品”，以指導(dǎo)全國2萬多家旅行社統(tǒng)一進行投保。
所謂旅行社責(zé)任保險，就是承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任的險種，該險種的投保人為旅行社。投保后，一旦發(fā)生責(zé)任事故，將由保險公司在第一時間對無辜的受害旅客進行賠償。旅行社責(zé)任險具有很強的社會公益性。
此次兩部門根據(jù)旅游業(yè)的實際需求，按照“市場運作、政府推動、企業(yè)自主”原則，經(jīng)過公開招標推出的統(tǒng)保示范產(chǎn)品保障范圍既廣又全，涵蓋了旅行社經(jīng)營過程中常見的6種疏忽、過失情形，可承擔(dān)交通意外、食物中毒、旅行社組織的“自由行”中依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以及酒店等服務(wù)輔助場所的公共責(zé)任等。除基本險以外，還專門設(shè)計了5種附加險如緊急救援費用險、旅程延誤險、旅行取消險等，供旅行社選擇。投保該產(chǎn)品，旅行社每年需交的保費可從幾千元到10多萬元不等。
鑒于統(tǒng)保示范項目范圍廣、責(zé)任大，兩部門引入了江泰保險經(jīng)紀有限公司協(xié)助進行保險服務(wù)采購，最終選擇了中國人保財險、太平洋財險、平安財險、中國人壽財險、大地財險、太平財險6家公司共同承保該項目。6家財險公司將按約定比例共同分配保費、分攤賠款和費用，其中人保財險份額最大，占45%。
在糾紛調(diào)解和事故處理上，將由江泰保險經(jīng)紀、旅游業(yè)專家組成的調(diào)解處理中心來專門負責(zé)，江泰保險經(jīng)紀將建立400服務(wù)專線為旅行社提供專業(yè)服務(wù)。調(diào)解處理中心將分三級設(shè)立，首先是全國調(diào)解處理中心，其次是達到一定統(tǒng)保規(guī)模的省級調(diào)解處理中心，以及具有設(shè)立條件的地市調(diào)解處理中心，旨在確保旅游者權(quán)益得到保障，確保旅行社責(zé)任險的功能得到充分發(fā)揮。
為了確保理賠的快捷，統(tǒng)保協(xié)議規(guī)定，1000元（境外500美元）的損失，導(dǎo)游和領(lǐng)隊在現(xiàn)場就可賠付，然后憑醫(yī)療單證和賠償協(xié)議領(lǐng)取賠款。另外，建立3000萬專項資金，應(yīng)對重大事件的費用墊付、預(yù)付和公共救援。
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