首頁 > 海南旅游如何旺丁也旺財
海南旅游如何旺丁也旺財
來源：海南春秋國際旅行社
作者：蔡于博 2010-01-19
虎年元旦，海南旅游業迎來了開門紅。剛剛過去的元旦”小長假則續寫了09年元旦和春節黃金周“旺丁旺財”的旅游消費格局。這不是中國經濟或者中國旅游業能在全球經濟衰退下獨善其身，而是有著某種必然。去年經過一場海南建省以來歷時最長、規模最大的旅游市場綜合整治工作，使長期困擾三亞旅游的“零負團費”旅游模式、坑蒙游客、高額回扣等惡性循環現象得到了遏制，海南旅游市場秩序進一步規范，旅游服務質量和旅游收入也在不斷上升。2006年全省實現旅游收入141.43億元，同比增長13.10%。其中國內旅游收入123.57億元，同比增長7.9%;外匯收入2.29億美元，同比增長78.36%。
要想走出旺丁不旺財的現象，海南旅游工作者需做到以下工作：
建議1：打造旅游品牌，夯實價格基礎。沒有特色精品也就難以吸引高端客源，難以進行市場競爭，難以實現財源廣進。海南旅游發展要圍繞國際旅游島的全面國際化，構建旅游產業新格局。一要建設旅游精品。按照《海南省旅游發展總體規劃》，不斷改善旅游產品結構，豐富旅游產品內涵，打造一批國際有名的度假區和旅游景區，著力構建融度假、觀光、休閑、運動、會展于一體的旅游產業新格局。二要建設旅游高爾夫基地。海南高爾夫球運動日趨紅火，發展條件得天獨厚。高爾夫可吸引國內外高端客源，有效延長游客停留時間，帶動海南旅游經濟效益增長。要規劃“旅游高爾夫精品計劃”，建設濱海、森林、高山、田園、海島等多樣化的高爾夫品牌，將海南島打造成國際性的旅游高爾夫基地。海口要抓住機遇，全力打造休閑度假運動型旅游城市品牌。三要建設旅游購物天堂。海南要充分利用國際旅游島的優惠政策，進行國際招標，引進購物免稅店項目，引入更多的國際知名品牌和先進管理技術，在免稅品進貨渠道、品牌管理和規范服務等方面追求國際水準，完善商業服務結構，提升海南旅游購物服務的綜合功能，使海南真正成為國際流行商品的起源地、著名品牌的集聚地和國際免稅品貿易的交易地，成為國際化旅游購物的天堂。
建議2：提供優質服務，確保質價相符。旅游服務質量是旅游業的靈魂。沒有優質的服務，也就談不上穩定的價格。涉旅各業要高度重視服務質量和服務創新，在抓好涉旅各環節特色和品質的同時，依托海南高校優勢，加強旅游人才培養和服務技能培訓。同時，要以人為本，建立和諧溫馨的旅游企業文化，讓每一位員工有強烈的責任感、榮譽感和歸屬感，全心全意標準化做好服務工作。就高爾夫產業來說，要爭取在海南大學等設立高爾夫本科專業，培養專門人才，提升服務檔次。當務之急要在城市主要交通路口、機場、港口等設置指向明顯、準確的球會標志。此外，各項涉旅服務要不打折扣，質優價實，要堅決杜絕價格欺詐尤其是色情欺詐，讓廣大游客在海南游得開心，吃得盡心，玩得放心，購物舒心，以優質服務留住客人，贏得信譽、贏得市場、贏得財富。
建議3：強化價格誠信，推進行業自律。誠信是生存之本、誠信是生財之道、誠信是發展之策。沒有今天的價格誠信，就沒有旅游企業的明天。一要經營者價格自律。海南涉旅行業應痛定思痛，牢固樹立“善待游客、文明服務、誠信經營、以質取勝”的理念，抵制不良競爭，杜絕零負團費以及類似“1000元標價、500元砍價、60元成交”的價格欺詐行為，爭做旅游價格誠信的模范，以誠信聚攏人氣，以好的價格旺丁旺財。二要建立有效的價格誠信機制。海口市即將成立價格協會，指導協調涉及吃、住、行、游、購、娛的價格誠信建設，倡議旅行社、酒店、購物、景點等同業簽訂《行業價格誠信公約》，制定并推動相關行業價格誠信的落實。將策劃舉辦第一屆高爾夫價格杯大賽，為規范高爾夫價格管理、促進海口市高爾夫產業發展努力。三要繼續開展價格誠信單位評選活動，通過海南省瓊價網、海口物價局網等公布，結合網上評議，認真進行考核，評選價格誠信單位并頒發誠信匾牌，倡導商家樹立價格誠信理念，依法誠實經營興商。四要考慮利用政府價格調節基金建立旅游價格誠信發展資金，獎勵旅游誠信典型企業，曝光處罰失信欺詐企業，促進旅游行業誠信自律。
建議4：學習他山之石，整治零負團費。前幾年，海南曾開展旅游市場零負團費專項整治活動，雖然取得了一些成效，但是治標不治本。云南省整治“零負團費”的作法經驗值得借鑒：加大對旅行社以低于成本價宣傳、銷售旅游產品的查處力度，旅行社不得向導游收取接團“人頭費”，不得將景點作為自費項目推銷，不得使用“準星級”、“遠觀某景點”等不規范、不確定術語，違者視同發布虛假廣告處理;進一步明確購物次數和場所;加大行業標準的實施力度，不得降低服務標準;建立旅游商品銷售企業和旅行社之間的“公對公”傭金結算機制，逐步降低傭金比例，弱化傭金對旅行社的利益驅動;查實購物企業將傭金直接返給導游、司機，屢教不改的，按商業賄賂行為查處;規定景區(點)和賓館飯店對旅行社的讓利在雙方合同中約定，讓利行為實行“公對公”結算;對旅行社實行毛利率考核，在旅行社年檢中對旅行社毛利率指標將進行考核，考核不合格的給予相應處理;推行旅行社誠信指導價，推出針對主要旅游線路產品，以優質優價為核心，分地區、分產品要素、分客人選擇的線路和時間，兼顧旅游要素各行業利益的誠信經營價格體系，讓旅游者明明白白消費，遏制旅行社低價競爭。
建議5：加強價格監管，規范價格秩序。隨著市場經濟發展，涉及旅游的吃、住、行、游、購、娛等的商品價格和服務價格都實行市場調節價，由經營者自主制定。但是，經營者定價，應當遵循公平、合法和誠實信用的原則，為消費者提供價格合理的商品和服務，并在市場競爭中獲取合法利潤。同時，對放開的商品和服務價格，政府并不是放任不管，政府價格主管部門將依法監管，規范市場價格行為，發揮價格合理配置資源的作用，保護消費者和經營者的合法權益。一要加大宣傳交流，讓企業及時了解涉游價格管理的政策法規，增強經營者依法約束能力。二要進一步規范旅游合同各項目的價格行為，讓游客明明白白消費。三要全面推行明碼標價和收費公示制度，保證經營的商品和服務做到明碼標價、明折明扣，引導和促進市場公平、公正和合法競爭。四要加強旅游價格監測、監督力度，查處旅游市場虛高定價、收取回扣，零負團費、低價傾銷等不法行為，杜絕價格欺詐和惡性價格競爭，并接受全社會共同監管，凈化旅游市場價格環境。
“科學發展觀所倡導的發展，之所以是科學的，就在于它是全面協調可持續的發展，即又好又快的發展，而不是片面的發展、不計代價的發展、竭澤而漁式的發展。我們海南旅游必須堅持走品牌化、高端化、國際化的道路，拒絕竭澤而漁式的發展，走出‘旺丁不旺財’的困境。”
相關推薦
最熱評論
驗證碼：
發表評論
