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【記者即時播報】“旅游服務質量年”啟動 今年將杜絕零負團費

來源：即時播報     作者：許甲猛    2010-02-06

　　“旅游服務質量年”啟動

　　今年將杜絕零負團費

　　即時播報記者李寶花報道 杜絕零負團費，旅游投訴每月一報，啟動旅行社分級制度――上海市旅游局局長道書明在昨天舉行的“上海旅游服務質量年”活動啟動儀式上透露，為了迎接7000萬世博游客，上海今年將啟動一系列旅游服務質量提升活動，包括向游客公布零負團費舉報電話，對旅行社啟動一、二、三級分級制度，加大對旅游違規經營行為的的專項整治等。

　　市旅游局相關負責人透露，盡管上海的賓館酒店硬件水平上佳，但服務等軟件上還不盡如人意。如一部分賓館的房間和廁所等沒有按照規定分開用兩塊抹布，而是用一塊抹布“一擦到底”；一些飯店大堂廁所里的面盆上水滴很多，沒有及時清潔；部分餐廳餐具消毒時間只有3－5分鐘，未按規定消毒到10分鐘等。對此，旅游主管部門將聯合工商、消保委等部門對相關行為加強監管，并對旅行社違法行為進行聯合執法。其中，針對境外或外地來的旅游團，寧可不接團也要杜絕零負團費出現。

　　昨天，市旅游局同時發布公告，鼓勵游客舉報相關旅游違法行為，這些行為包括旅行社發布內容超越核定的旅游經營業務范圍，以低于成本的價格發布廣告誤導消費者，以及旅行社發布廣告時未依法標注旅行社名稱、旅行社經營許可證號碼、旅行社地址等行為。游客一旦發現類似情況，可撥打電話號碼64393615進行舉報。