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春節(jié)海南旅游市場(chǎng)健康有序 對(duì)導(dǎo)游投訴下降87%
來(lái)源：南海網(wǎng)-海南日?qǐng)?bào)
作者：許甲猛 2010-02-23
對(duì)旅行社的投訴同比下降60%,對(duì)導(dǎo)游的投訴同比下降87%
本報(bào)海口2月22日訊（記者楊春虹）海南日?qǐng)?bào)記者從今天下午召開(kāi)的海南國(guó)際旅游島建設(shè)旅游市場(chǎng)環(huán)境綜合整治工作小組第三次工作會(huì)議獲悉，今年春節(jié)黃金周期間，我省由于節(jié)前周密部署，節(jié)日期間認(rèn)真督查，旅游服務(wù)質(zhì)量明顯提升，游客滿(mǎn)意度顯著提高，全省無(wú)重大旅游安全事故和重大旅游投訴發(fā)生，較好地實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
今年是國(guó)際旅游島建設(shè)開(kāi)局之年，為做好春節(jié)黃金周旅游接待工作，從1月下旬開(kāi)始，旅游市場(chǎng)綜合整治工作組分赴各市縣，深入旅游接待一線如旅游景區(qū)、旅游星級(jí)酒店、旅行社等經(jīng)營(yíng)單位,進(jìn)行質(zhì)量檢查和指導(dǎo)，推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)環(huán)境質(zhì)量的提升。2月10日下午，工作組又專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議部署春節(jié)期間旅游市場(chǎng)監(jiān)管和投訴受理工作，并專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)環(huán)境綜合整治工作的通知》。
春節(jié)黃金周期間，全省共受理投訴電話83宗，較去年同期相比，全省旅游投訴明顯下降，特別是針對(duì)旅行社的投訴,下降尤為明顯，共24宗，同比下降了60%。此外，投訴導(dǎo)游的電話或傳真共8宗、景區(qū)（點(diǎn)）13宗、酒店22宗，與去年同期相比分別下降87%、19%、52%。在全省旅游執(zhí)法人員的共同努力下，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理投訴21宗，圓滿(mǎn)完成了春節(jié)黃金周旅游接待工作，受到廣大游客的好評(píng)。
入境旅客同比增4成
本報(bào)訊（通訊員蔡克田記者王凱）剛剛過(guò)去的虎年春節(jié)假期，海口旅客與去年同比增長(zhǎng)4成。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)前四天入境旅客總數(shù)達(dá)3528人次，與去年同期相比增加41%，入境旅客中86.7%屬境外游客（含港澳臺(tái)），海口居民出境同比增加115.6%。數(shù)據(jù)表明越來(lái)越多的外國(guó)籍旅客選擇在海口過(guò)春節(jié)，而越來(lái)越多的海口居民選擇了在境外過(guò)春節(jié)。春節(jié)期間，排在海口居民前往目的地前3位的是新加坡、香港、馬來(lái)西亞；排在入境海口前3位的國(guó)家是新加坡、馬來(lái)西亞、韓國(guó)。
記者從海口出入境邊防檢查總站了解到，今年春運(yùn)期間，入境客流量從2月5日開(kāi)始明顯上升，到除夕達(dá)到峰值后逐日恢復(fù)正常。由于港澳臺(tái)以及東南亞地區(qū)節(jié)假日安排，在海口的大部分境外旅客已于初三日起陸續(xù)返程，初六日迎來(lái)出境客流高峰。
萬(wàn)寧
春節(jié)黃金周攬金4000萬(wàn)
本報(bào)訊（記者于偉慧通訊員吳穎萱）今年是海南國(guó)際旅游島建設(shè)的開(kāi)局之年，萬(wàn)寧的旅游迎來(lái)了開(kāi)門(mén)紅，萬(wàn)寧旅游接待人數(shù)下降，消費(fèi)收入?yún)s反增，春節(jié)黃金周旅游收入達(dá)4000多萬(wàn)元。
據(jù)了解，今年春節(jié)黃金周，該市旅游賓館酒店共接待過(guò)夜游客7.83萬(wàn)人，全市旅游總收入4277.53萬(wàn)元，與去年同比增長(zhǎng)8%，全市旅游景點(diǎn)共接待一日游人數(shù)9.55萬(wàn)人次,與去年同比下降27%。黃金周期間，接待游客高峰期為2月15日至2月18日（正月初二至初五）4天，賓館開(kāi)房率達(dá)70.9%。
文昌
接待游客超10萬(wàn)人
本報(bào)訊（記者許春媚特約記者許環(huán)峰）今年春節(jié)黃金周，文昌市旅游產(chǎn)品推陳出新，尤其是文昌市旅游委大力推廣的文昌航天建設(shè)游，引得游客紛至沓來(lái)。春節(jié)黃金周期間文昌共接待游客10.55萬(wàn)人次，比去年同期增加1.03萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10.8%，旅游收入4954.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.1%。
據(jù)介紹，今年自駕車(chē)游客占了文昌旅游相當(dāng)大的比重。由于在節(jié)前文昌市旅游委開(kāi)展了一系列旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大了文昌旅游在長(zhǎng)三角、珠三角和瓊北湛江區(qū)域的影響。大批來(lái)自上述地區(qū)的自駕車(chē)游客紛紛前來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃金周7天進(jìn)入文昌的外地自駕車(chē)日均達(dá)到600多輛。
鄉(xiāng)村游是今年春節(jié)黃金周文昌旅游的另一亮點(diǎn)。很多外地游客不僅來(lái)文昌旅游，還選擇在文昌購(gòu)置房產(chǎn)過(guò)冬。
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