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三亞：金沃德旅行社忽悠游客被處罰五萬元

來源：南海網     作者：王吉拉    2010-02-25

　　24日上午，南海網記者從三亞市旅游質量監察所獲悉，在2月20日擅自更改游客行程的三亞金沃德旅行社已被下發了行政處罰告知書，作出處罰五萬元的決定。

　　據陜西游客黃小姐介紹，2月17日，她們一行人在三亞旅游時發生了十分氣憤的事情。她們與金沃德旅行社簽訂的海南游合同時，合同上明確標明在三亞入住的是四星酒店，可是導游卻安排她們住在了三亞商品街鄰街的普通賓館，旅游路線中明明有天涯海角和南山佛教文化苑，可導游卻說到天涯海角后，以后工作生活就會遭到霉運，有一個“海角天涯”的地方更好玩。

　　導游擅自更改原定行程，將她們一行帶到不知在什么地方的“海角天涯”。指著幾塊石頭說，這是“天涯石”，那是“南天一柱”便草草了事。至于南山則更因導游說春節期間不宜去一句話而直接略過。

　　更讓黃小姐受不了的是，導游向每位游客加收了9個景點共1000元自費款，承諾游客增加海南的知名景點，但是去后發現，許多景區并不是海南有代表性的景點。

　　氣憤的黃小姐向三亞市旅游質量監察所打了投訴電話。三亞市旅游質量監督所向海南網記者介紹，接到黃小姐投訴后，他們馬上派工作人員去現場進行了調查。調查發現金沃德旅行社確已違反了《旅行社條例》中的相關條例。

　　鑒于導游已同意從所收的自費項目款中退給每位游客500元，游客也表示愿意達成和解，旅游質量監察所在調查終結后，于2月21日向金沃德旅行社下發了行政處罰告知書，擬作出責令改正和處五萬元的罰款的決定。