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黃金周海南旅游部門接訴105宗 多因熱帶風(fēng)暴
來源：海南日報
作者：許甲猛 2008-10-06
本報海口10月5日訊 （記者楊春虹實(shí)習(xí)生任奕潔）記者今天從省旅游質(zhì)監(jiān)所了解到，今年國慶黃金周期間，該所共接到旅游投訴105宗，其中協(xié)調(diào)解決92宗，書面受理13宗。據(jù)了解，大部分投訴是因熱帶風(fēng)暴造成游客滯留、行程受阻等原因而引起。
在這些投訴中，因熱帶風(fēng)暴造成游客滯留碼頭的投訴占了相當(dāng)大一部分，經(jīng)過相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，所有游客均已安全踏上返程；有2起投訴則是因?yàn)槁糜诬囀軣釒эL(fēng)暴影響出現(xiàn)故障，影響旅游行程，也得到了解決；還有17宗為住房合同，這類投訴主要是因?yàn)閸u外游客因天氣原因無法上島旅游，但已經(jīng)提前預(yù)訂了酒店并支付了房款，經(jīng)過協(xié)商也得到了解決；還有則是投訴個別導(dǎo)游因利益驅(qū)動，隨意改變行程，增加消費(fèi)項(xiàng)目，經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)解，也得到了解決。
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