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博鰲國際旅游論壇預(yù)留客房開通3G網(wǎng)絡(luò)已到位
來源：南國都市報
作者：王吉拉 2010-02-26
距首屆博鰲國際旅游論壇開幕26天，三亞作為本次論壇承辦地，各項籌備工作進(jìn)展如何？本月21日，三亞市市長王勇在博鰲國際旅游論壇籌備工作會上表示，現(xiàn)已全部落實好亞龍灣內(nèi)各接待酒店的預(yù)定工作，并督促各接待酒店制定、準(zhǔn)備服務(wù)方案。搭建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，為嘉賓提供全方位信息服務(wù)。日前，記者在亞龍灣各大酒店走訪了解到，隨著博鰲國際旅游論壇進(jìn)入倒計時，三亞亞龍灣麗思卡爾頓、希爾頓、喜來登、萬豪等指定接待酒店，在預(yù)留客房、提供個性化服務(wù)，傾力打造海南特色等方面推陳出新，天域度假酒店作為論壇新聞中心，目前已在酒店200余套房間內(nèi)配備3G無線網(wǎng)絡(luò)。此外，記者從三亞天涯通信息科技公司了解到，海南省首批公共信息網(wǎng)絡(luò)終端“天涯通驛站”已全部安裝在各接待酒店大堂。據(jù)該公司運營總監(jiān)趙松雨透露，英文版翻譯工作已完成，將在3月10日前投入使用。麗思卡爾頓酒店：1700平方米的主會場屆時投入使用
記者從博鰲國際旅游論壇籌備委員會了解到，3月20日論壇歡迎午宴將于當(dāng)日中午在三亞亞龍灣麗思卡爾頓酒店舉行。為充分照顧到各國貴賓的餐飲習(xí)慣，該酒店已經(jīng)配備了來自法籍、意籍、泰籍等來自世界各大菜系的頂級廚師。
該酒店公關(guān)部經(jīng)理張寧表示，員工們已經(jīng)開始全方位接受各國禮儀及風(fēng)俗培訓(xùn)，以嶄新的面貌迎接博鰲國際旅游論壇的到來。“酒店已對服務(wù)接待人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，但在服務(wù)水平上沒有大變動。”張寧告訴記者，酒店對大型會議承辦已形成一套成熟的模式，她對承辦博鰲國際旅游論壇充滿信心。
據(jù)介紹，麗思卡爾頓酒店作為擁有一流硬件設(shè)施的亞洲頂級酒店，為本次論壇提供了1700平方米的主會場，其中包括一個宴會大廳和13間會議室。會議室不僅有技術(shù)管家提供音響、視頻保障，還有相互獨立的嘉賓通道。
“為賓客提供個性化服務(wù)，是酒店一貫特色。”張寧向記者舉例說道，“我們必須對客人喜好有初步了解，不會將客人討厭的水果放在房間內(nèi)。”借助酒店先進(jìn)的全球網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在中外來賓抵達(dá)酒店之前，酒店可提前為每位客人訂制個性化的服務(wù)。
“技術(shù)管家”麗思卡爾頓酒店的特色服務(wù)。論壇舉辦期間，該酒店不僅將在每個會場配備充足的服務(wù)人員，還將設(shè)置“技術(shù)管家”，負(fù)責(zé)會場各項服務(wù)。“不管在何時何地，只要有困難，論壇會務(wù)人員只需和‘管家’溝通，由他們處理所有問題。”張寧說，特色服務(wù)會在提高會議效率上提供極大幫助。金茂三亞希爾頓酒店：初步預(yù)留150套客房提供“JA”式服務(wù)
3月21日下午“地產(chǎn)與旅游主題論壇”將在三亞希爾頓酒店展開，來自國內(nèi)外旅游地產(chǎn)界人士、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)將共話“旅游業(yè)與旅游地產(chǎn)發(fā)展的互動提升”。盡管尚未接到論壇有關(guān)方面的通知，三亞希爾頓已開始著手預(yù)留客房。
“三天的會期對客房需求量是巨大的，我們必須提前預(yù)留客房。”該酒店市場傳媒經(jīng)理張河靜稱，酒店初步預(yù)留的150套客房正有條不紊進(jìn)行中。“每間客房觀海朝向和房間配置還無法確定，這需要和論壇組委會進(jìn)一步溝通。”
為配合論壇順利舉辦，希爾頓酒店還獨具匠心地推出“JA”(Journey Ambassador)式服務(wù)。張經(jīng)理解釋道，“旅程大使”主要負(fù)責(zé)全程接待，給賓客留下較好的第一印象。“這項服務(wù)有別于普通酒店服務(wù)人員，屆時來訪嘉賓都將得到享受到此項服務(wù)。”三亞萬豪度假酒店：開通會議便捷通道方便嘉賓相互往來
作為此次博鰲國際旅游論壇的重頭戲——部長級圓桌會議將于20日、21日兩天在萬豪度假酒店召開。考慮到與會嘉賓往來酒店需要，萬豪酒店與相鄰的喜來登酒店間開通便捷通道。與會期間，嘉賓無需繞道酒店正門便可實現(xiàn)互訪。
三亞萬豪度假酒店市場傳媒副經(jīng)理王乃敏表示，春節(jié)前夕這扇修建在酒店花園院墻上大門便完成施工。“我們兩家的會議場地最先開通看快捷會議通道，由原來的一墻之隔，現(xiàn)在通過快捷通道，客人可以自由的來往于兩家酒店選擇會議場地。”記者隨后在希爾頓酒店花園看到，該設(shè)在院墻內(nèi)的一扇木質(zhì)門尚處關(guān)閉狀態(tài)。王乃敏解釋道，該便捷通道只有等論壇開幕后才予開放。
事實上，這樣的便捷服務(wù)并不算萬豪酒店的特色。進(jìn)門一杯迎客茶，一串椰雕項鏈，這些才是萬豪度假酒店為游客準(zhǔn)備的海南元素。“海南水果味道的濕巾，每天早晨供應(yīng)的海南椰子等特色水果。”王經(jīng)理表示，這些特色不僅構(gòu)成一幅生動的海南印象圖，同時也讓游客感受到酒店服務(wù)的細(xì)致。對此，三亞喜來登酒店為保證高質(zhì)量完成旅游論壇接待工作，目前正在加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)形象，特別是加強(qiáng)員工的細(xì)節(jié)特訓(xùn)。該酒店市場溝通部經(jīng)理王黎青表示：“我們酒店力爭在這次旅游論壇的接待中展現(xiàn)喜來登作為國際品牌、國際水準(zhǔn)酒店的風(fēng)采。”三亞天域度假酒店：3G無線網(wǎng)絡(luò)已覆蓋200套客房
博鰲國際旅游論壇期間，承攬會場新聞發(fā)布中心的三亞天域度假酒店，屆時將成為媒體記者蜂擁云集的重地。為確保媒體信息迅速發(fā)布，該酒店200套客房已全部配備3G網(wǎng)絡(luò)。目前，另有200套客房的3G網(wǎng)絡(luò)還在安裝中，預(yù)計本月27日可全部安裝到位。
三亞天域酒店公關(guān)部助理孟欲進(jìn)介紹，博鰲旅游論壇新聞中心設(shè)在酒店會議室內(nèi)，對通訊設(shè)備的要求相當(dāng)苛刻。“按照之前酒店客房配備的有線網(wǎng)絡(luò)，無法達(dá)到媒體快速通訊的要求。”孟欲進(jìn)說，無線3G網(wǎng)絡(luò)安裝在客房內(nèi)，與會媒體記者既可在新聞中心會場發(fā)稿，也可在客房內(nèi)傳稿。“這給媒體報道帶來極大靈活”，她相信各路媒體能充分報道論壇盛況，酒店方也會在食宿服務(wù)上給予幫助。天涯通信息公司：英文版“天涯通驛站”即將問世為使與會者更加便捷的了解三亞市旅游出行等各類信息，三亞市旅游委聯(lián)合天涯通信息公司推出“天涯通驛站”，旨在通過電子信息讓博鰲旅游論壇嘉賓熟悉三亞各類實用信息。
作為海南省首批公共信息網(wǎng)絡(luò)終端系統(tǒng)，“天涯通驛站”除提供三亞旅游、交通、食宿等信息，還集合網(wǎng)絡(luò)信息優(yōu)勢，將最新的數(shù)據(jù)發(fā)布在該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上。22日記者在三亞亞龍灣多家酒店看到，一塊可觸摸式電子銀幕顯示各種實用信息。只需用手輕輕一點，相關(guān)信息便躍然于屏幕之上。三亞天涯通信息科技有限公司運營總監(jiān)趙松雨透露，目前“天涯通驛站”只有中文版，目前英文版翻譯工作已完成，預(yù)計將在3月10日前投入使用。“英文版將最終由多名外籍人士完成審核，待旅游委批準(zhǔn)后方可投入使用。”
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