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海南旅游問題待解決 多部門遏制天價客房
來源：
作者：陳曼莉 2010-12-22
2010年初，海南建設(shè)國際旅游島上升為國家戰(zhàn)略，旅游行業(yè)無疑是建設(shè)國際旅游島過程的重中之重。但海南的旅游問題也一直是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。從“天價”客房，到黑導(dǎo)游事件，海南旅游服務(wù)水平確實(shí)有待提高和規(guī)范。但展望未來，海南旅游又讓我們充滿期待。
多部門聯(lián)手遏制“天價”客房
今年春節(jié)期間，海南酒店客房價格高漲，尤其是三亞出現(xiàn)的天價客房引起各界熱議。據(jù)悉，與節(jié)前和去年春節(jié)同比，今年春節(jié)期間海南酒店客房價格的漲幅分別為：亞龍灣的喜來登度假酒店(五星級)290.2%和7%、萬豪度假酒店(五星級)239.1%和35.6%，位于大東海的珠江花園酒店(四星級)201%和9.3%，位于三亞灣的三亞度假村(三星級)148.1%和35.4%，位于三亞市區(qū)的豪威麒麟大酒店(四星級)146.3%和69.9%。大部分客房價格漲至8000元以上，套房都在萬元以上，亞龍灣的麗思卡爾頓酒店的金茂居豪華套房標(biāo)價為88888元/套/天，大東海文華東方度假大酒店帶有SPA泳池的別墅標(biāo)價為72000元/天，實(shí)為“天價”。
客房價格過快過猛上漲，并沒有帶往海南旅游，反倒是嚇跑了部分游客，與往年相比，住房率不升反降，春節(jié)旅游經(jīng)濟(jì)未達(dá)到理想預(yù)期。在出現(xiàn)這樣的狀況后，海南省旅游委、省物價局、省工商行政管理局等多部門聯(lián)動，采取“限定漲幅”和“超標(biāo)報核”相結(jié)合等方式，對五一假期、國慶黃金周、2011年春節(jié)期間，省內(nèi)所有賓館酒店房價實(shí)施臨時干預(yù)實(shí)施。
相關(guān)部門出臺的房價臨時干預(yù)措施立竿見影，春節(jié)期間客房價格混亂造成的負(fù)面影響基本消除。房價的穩(wěn)定直接帶旺了游客人數(shù)，酒店入住率也相應(yīng)提高。
打擊旅游不正之風(fēng)，規(guī)范行業(yè)發(fā)展
在提高旅游服務(wù)質(zhì)量方面，海南省政府確定2010年為“海南國際旅游島建設(shè)環(huán)境綜合整治年”。針對海南旅游市場存在的問題，海南省旅游委對旅游環(huán)境進(jìn)行了有效整治，僅今年上半年，就受理旅游投訴案件103起，立案調(diào)查98起，結(jié)案53起，查處違規(guī)旅行社10家，違規(guī)導(dǎo)游43名。尤其是今年8月，海南爆出“導(dǎo)游訓(xùn)話游客”事件，暴露了導(dǎo)游行業(yè)仍有不正之風(fēng)。省旅游委獲悉后，不但堅(jiān)決對單起事件進(jìn)行打擊，而且還進(jìn)行舉一反三，借這一事件全面進(jìn)行導(dǎo)游管理體制改革。
目前，旅游市場整治工作開始進(jìn)入第二階段，將重點(diǎn)抓好賓館、酒店價格調(diào)控，規(guī)范購物點(diǎn)經(jīng)營秩序等方面的工作。
眼看元旦、春節(jié)的旅游旺季即將到來，海南省旅游委主任陸志遠(yuǎn)說，今年是海南省政府確定的“海南國際旅游到建設(shè)環(huán)境綜合整治年”，針對海南旅游市場存在的問題，海南旅游委對旅游環(huán)境進(jìn)行了有效整治。現(xiàn)在，海南旅游業(yè)已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，迎接元旦和春節(jié)黃金周的到來。國際旅游島一定會為國人和海外游客提供一個寬松、非常文明、法制化的服務(wù)環(huán)境。
應(yīng)對災(zāi)害突發(fā)，對游客高度負(fù)責(zé)
在這一年里，海南旅游帶給游客的不但是服務(wù)質(zhì)量的變化、行業(yè)制度的規(guī)范，更通過十一黃金周期間對災(zāi)害天氣的應(yīng)對，表現(xiàn)出對旅游高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感。
[page]10月2日下午3時，海南陵水縣吊羅山林業(yè)局上山道路約3.5公里處，發(fā)生山體滑坡災(zāi)情，造成道路部分被阻，125名游客滯留在度假村中。災(zāi)情迅速引起海南省委省政府對此高度重視，省委書記、省人大常委會主任衛(wèi)留成，省委副書記、省長羅保銘分別作出重要指示，要求全力做好搜救和搶險工作。省旅游委主任陸志遠(yuǎn)親赴吊羅山組織救援，制定了周密的游客轉(zhuǎn)移方案和備用方案，確保在全部游客生命安全的前提下轉(zhuǎn)移下山。10月4日下午，在吊羅山林場場部，最后一名被困游客被送上回家的大巴車，標(biāo)志著吊羅山滑坡被困人員的轉(zhuǎn)移工作圓滿結(jié)束。
陸志遠(yuǎn)表示，吊羅山救援工作的圓滿完成，是海南救援被困人員的一次典范，今后要建立起長效機(jī)制，來應(yīng)對類似的突發(fā)事件。通過這起事件，海南在國慶暴雨期間對全島暫停登山、涉水等存在安全隱患的項(xiàng)目，并對全省的旅游景點(diǎn)逐一進(jìn)行安全檢查。
東環(huán)鐵、航天城將帶動明日旅游
海南省作為我國的八大重點(diǎn)旅游區(qū)之一，旅游業(yè)在全國的旅游業(yè)發(fā)展中具有突出的資源優(yōu)勢和獨(dú)特的位置，在海南省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中占有突出的地位。建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)以來，海南省旅游業(yè)從無到有，由小到大，從不起眼的小行業(yè)發(fā)展成為領(lǐng)跑全省經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。如今，海南東環(huán)鐵路開通在即、文昌航天城正如火如荼建設(shè)、西部地區(qū)旅游開始大力開發(fā)。可以想象，明天海南的旅游還將更美好。
專家指出，建設(shè)國際旅游島是海南旅游轉(zhuǎn)型升級，提高國際競爭力的重要措施，是海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)站在新的歷史起點(diǎn)上在更大范圍、更寬領(lǐng)域、更高層次推進(jìn)改革開放的重大戰(zhàn)略決策，是海南全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變，保護(hù)好海南的生態(tài)環(huán)境的必然選擇。
專家說，國際旅游島建設(shè)的總體要求是把海南建設(shè)成為國際化程度高、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、文化魅力獨(dú)特、社會文明祥和的世界一流的熱帶海島度假目的地、熱帶海島休閑度假勝地、熱帶海島生態(tài)康體目的地。按照這一構(gòu)想，海南將進(jìn)一步加大旅游業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的開放程度，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)外游客進(jìn)出便捷，購物方便優(yōu)惠，旅游管理、旅游營銷、旅游服務(wù)全面與國際接軌，實(shí)現(xiàn)海南旅游與國際旅游的全面對接，吸引更多國家游客，又能讓更多的中國游客享受到國際化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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